Mi pc se queda en el logo de Windows y no llega a pasar de ahí.

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Estimado Adriel Bacallao,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft

Gracias por ponerse en contacto con nosotros y proporcionar una descripción detallada del problema que está experimentando con su computadora con Windows 10. Entiendo lo frustrante que puede ser cuando su sistema no arranca correctamente y encuentra errores repetidos durante el inicio y el apagado. Estoy aquí para ayudarlo a resolver este problema.

En función de los síntomas que ha descrito, como que el sistema se congele en la pantalla del logotipo de Windows, que entre en un bucle durante el inicio, que tenga dificultades para acceder al modo de solución de problemas y que se produzcan apagados prolongados que provoquen pantallas azules, parece que su sistema podría estar encontrando varios problemas potenciales. Estos pueden ir desde archivos de sistema dañados, problemas de hardware o controladores problemáticos.

Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar y potencialmente resolver el problema:

1. Arranque en modo seguro:

• Reinicia tu computadora. Cuando llegue a la pantalla del logotipo de Windows, fuerce su computadora a apagarse manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
• Vuelva a encenderlo y repita el proceso de apagado forzado tres veces. Esto debería activar la pantalla de reparación automática.
• Haga clic en "Opciones avanzadas" > "Solucionar problemas" > "Opciones avanzadas" > "Configuración de inicio" > "Reiniciar".
• Una vez que su computadora se reinicie, seleccione "Habilitar modo seguro" de la lista presionando la tecla numérica correspondiente (generalmente 4 o F4).

1. Ejecute una verificación de archivos del sistema: Cuando esté en modo seguro:

• Presione Windows + X y seleccione "Windows PowerShell (Administrador)" o "Símbolo del sistema (Administrador)".
• Escriba el siguiente comando y presione Enter: sfc /scannow
• Espere a que se complete el escaneo. Intentará reparar cualquier archivo dañado que encuentre.

1. Ejecute Check Disk:

• En la misma ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Enter: chkdsk /f /r
• Es posible que deba reiniciar su computadora para permitir que se ejecute el proceso de verificación de disco.

1. Utilice la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows:

• Presione Windows + R, escriba mdsched.exe y presione Enter.
• Elija "Reiniciar ahora y comprobar si hay problemas" para iniciar el proceso de diagnóstico.

1. Restaurar sistema: Si el problema comenzó recientemente y tiene un punto de restauración, puede revertir su sistema a un punto anterior en el tiempo.

• Escriba "crear un punto de restauración" en la barra de búsqueda de Windows y selecciónelo.
• Haga clic en "Restaurar sistema" y siga las instrucciones para elegir un punto de restauración.

Tenga paciencia e intente los pasos antes mencionados. Si bien es posible que no conduzcan directamente a una solución, los resultados de su ejecución ayudarán a comprender la causa y la gravedad del problema. Si encuentra algún error, no dude en documentarlo y compartirlo en su respuesta, para que podamos explorar medidas adicionales de solución de problemas.

Por último, si estas soluciones te parecen demasiado técnicas, o si no puedes arrancar en Windows, lo mejor es consultar a un técnico profesional que pueda proporcionarte asistencia práctica.

Espero que estos pasos te ayuden a que tu ordenador vuelva a funcionar con normalidad. Si tiene más preguntas, no dude en preguntar.

Saludos

Martín | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft