Hola hildA, te doy la bienvenida a la comunidad, mi nombre es Sandro y soy asesor independiente, un usuario como tú que ayuda en la comunidad. :D Zona horaria (UTC 5:00) Bogotá.
Lamento mucho el inconveniente que estás presentando con este error de actualización, hay algunas sugerencias que te pueden ayudar a solucionarlo, intenta lo siguiente:
- Es importante que si tienes algún antivirus diferente a Defender que es el antivirus nativo de Windows, lo desinstales pues muchos de los antivirus de terceros causan estos inconvenientes .
2.Ejecuta los comandos de reparación:
- Ve a la barra de búsqueda escribe CMD
- Dale clic derecho al primer resultado y selecciona Ejecutar como administrador
- Copia y pega uno por uno los siguientes comandos y oprime la tecla enter:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Reinicia el equipo
- Haz un inicio en limpio, este proceso permitirá validar si hay algun procedimiento en segundo plano o programa que este interfiriendo con las actualizaciones, sigue las instrucciones del siguiente enlace:
https://support.microsoft.com/es-es/topic/c%C3%...
- Usa esta herramienta que te facilitara el trabajo, te indicaré la guía de uso de la herramienta hecha por Omar Plastina :
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 y por ultimo la opción 2
Espero que esta información te sea de ayuda. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en preguntar. ¡Estamos aquí para ayudarte!