No aparece la opción de WI-FI

Hola!!

Tras varios días siguiendo los dos primeros pasos, he conseguido hoy solucionar el problema. Realicé los pasos en orden inverso por si es útil para otra persona. No tuve que llegar a realizar el tercer paso.

Mil gracias por la ayuda!!

¡Hola, Nuria! Mi nombre es David soy un asesor independiente y es un gusto saludarte.

Para intentar diagnosticar un poco mejor la causa del problema que estas experimentando, me gustaría realizarte algunas preguntas:

1. ¿Recibiste alguna actualización reciente de Windows o actualizaste los controladores de Wifi?

2 ¿Antes que esto sucediera, notaste algún comportamiento extraño con tu Wifi o el problema surgió de un momento a otro?

3 ¿Has realizado algún paso por tu cuenta, como por ejemplo reiniciar el PC, ejecutar el solucionador de problemas?

4 ¿Actualmente tienes conexión por cable a tu PC?

Te proporcionare algunos pasos iniciales que usualmente suelen ser de ayuda:

1. Presiona Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos. En la ventana que se abre, busca y expande la sección Adaptadores de red.

Verifica si aparece tu adaptador de red Wi-Fi. Si está desactivado, haz clic derecho sobre él y selecciona Activar.

2. Ve a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas. Ejecuta el solucionador de problemas de Adaptadores de red.
3. Pulsa Windows + R, escribe services.msc y presiona Enter. En la lista de servicios, busca Configuración automática de WLAN. Haz clic derecho sobre él y selecciona Reiniciar.
4. Ve a Configuración > Red e Internet > Configuración avanzada de red. Asegúrate de que el adaptador Wi-Fi esté activado.

Déjame saber si la información compartida ha sido de ayuda, saludos.

Recientemente se realizó una actualización del sistema, ahora me pide otra posible actualización pero no es posible realizarse al no tener internet.

No noté ningún comportamiento extraño del wifi. He reiniciado varias veces el dispositivo.

El solucionado de problemas me habla de un cable de Ethernet, nunca he usado ningún cable para la conexión wifi

¡Hola, Nuria! Gracias por seguir en contacto, por la información adicional y por la imagen que has compartido conmigo. En esta situación, el ícono de advertencia sobre el adaptador de red Intel(R) Wireless-AC 9560 nos puede estar indicando que se generó un problema con el controlador. En este tipo de situaciones, te puedo proporcionar algunos pasos habituales para que el controlador vuelva a funcionar correctamente.

Primero, ve a Configuración > Red e Internet > Configuración avanzada de red y selecciona Restablecimiento de red. Esto eliminará y reinstalará todos los adaptadores de red, lo que podría ser de ayuda.

Segundo, ingresando nuevamente al administrador de dispositivos, desinstala el controlador de red. Para hacerlo, selecciona el controlador, haz clic derecho y selecciona Desinstalar dispositivo. Asegúrate de marcar la opción Eliminar el software de controlador para este dispositivo si aparece. Tras esto, procede a reiniciar Windows. Usualmente, el controlador debería instalarse automáticamente si Windows cuenta con una versión compatible.

Tercero, si los pasos anteriores no funcionan, desde otro PC en el cual tengas acceso a internet, dirígete a la página oficial del fabricante de tu PC y busca tu modelo específico. Hecho esto, en la sección de descarga de controladores, descarga el controlador de red WiFi, cópialo en una USB y envíalo a tu PC con el problema. Tras esto, ejecuta el archivo para que se instale el controlador correspondiente.

Déjame saber si la información compartida ha sido de ayuda. Saludos.