Hola Saleth. Mi nombre es Jeisson. Lamento que estés teniendo este problema y espero que esta información te ayude a solucionarlo.
Es posible que se deba a problemas con los gráficos si el ordenador es nuevo y no ha recibido las actualizaciones correspondientes como actualizar todo Windows update y los controladores descargándolos de la página de soporte oficial del fabricante. Si el juego no se ejecuta o se abre y cierra la ventana del juego, por lo general es por que los gráficos no se están ejecutando.
¿Qué tipo de ordenador tienes y cuáles son sus componentes?
Hazme saber si te puedo ayudar con algo más relacionado al tema. Saludos.