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Hola, soy Dave, te ayudaré con esto.
Las acciones asociadas a las teclas de función de su teclado no están controladas por Windows, están controladas por una utilidad instalada por el fabricante del portátil, porque las acciones varían de una PC a otra.
Si presionar una de las teclas de función no cambia el volumen, intente presionar Fn + la tecla de función, ¿eso cambia el volumen?
Si eso funciona, intente presionar Fn + Esc para ver si eso elimina el bloqueo de función en su teclado.
Si eso no resuelve el problema, inicie su computadora portátil en BIOS y busque una configuración para cambiar entre teclas de función y teclas de acción/multimedia.