Error actualización windows 11 24H2

Hola de nuevo Laura!

Me alegra que una parte del error se haya solucionado, lamento por otra parte que continúes presentando errores con el sonido, solo me gustaría aclararte que, al igual que tú, soy un usuario de Microsoft con experiencia en sus productos que participa en la comunidad para ayudar a otros, no soy un empleado de Microsoft. Mi intención es compartir sugerencias basadas en mi experiencia para tratar de encontrar una solución a los problemas que estás enfrentando. agradezco tu paciencia y qui estoy para seguir ayudándote.

Ambas actualizaciones están clasificadas como "Actualizaciones de Seguridad", lo que dificulta identificar cuál de ellas pudo haber causado el problema. Además, los errores documentados en estas actualizaciones no mencionan específicamente los inconvenientes que estás experimentando. A continuación te comparto los artículos relacionados para que los revises:

Nota Busca "Problemas conocidos en esta actualización"

KB5044284

https://support.microsoft.com/es-es/topic/octob...

KB5044030

https://support.microsoft.com/es-es/topic/octob...

Te recomiendo lo siguiente:

1. Pruebes probar desinstalando ambas actualizaciones desde Wndows Update:

Selecciona Inicio > Configuración > Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones .

En la lista que aparece, selecciona la actualización que quieras quitar y, a continuación, selecciona Desinstalar.

2. Usar la herramienta "Corregir problemas con Windows Update", sigue las instrucciones:

Ve a Inicio>Configuración>Sistema >Recuperación> "Corregir problemas con Windows Update" >Selecciona "Reinstalar ahora"

3. Usar la opción de "Vover" si esta disponible

Ve a Inicio>Configuración>Sistema >Recuperación> "Volver" >Selecciona "Volver"

Hola Sandro,

He recuperado la huella digital pero no el sonido (audio y micrófono). Me gustaría desinstalar la actualización de momento, pero me aparecen dos y no sé cuál es la adecuada:

Muchas gracias!

Hola Laura_M_H, te doy la bienvenida a la comunidad, mi nombre es Sandro y soy asesor independiente, un usuario como tú que ayuda en la comunidad. :D Zona horaria (UTC 5:00).

Lamento mucho el inconveniente que estás presentando después de la actualización, hay algunas sugerencias que te pueden ayudar a solucionarlo:

1. Actualiza los controladores desde el administrador de dispositivos:

Para el Sonido:

-Presiona las teclas Windows + X al tiempo

-Selecciona la opción de "Administrador e dispositivos"

-Despliega la pestaña de "Entradas y salidas de audio"

-Haz clic derecho sobre "Altavoces"

-Selecciona "Actualizar controlador"

-Reinicia el equipo para que se apliquen los cambios

-Haz el mismo proceso con la sección "Controladora de sonido y video" y haz clic sobre "Realtek audio"

Para la huella digita

-Presiona las teclas Windows + X al tiempo

-Selecciona la opción de "Administrador e dispositivos"

-Despliega la pestaña de "Dispositivos Biométricos"

-Haz clic derecho sobre "Fingerprint sensor"

-Selecciona "Actualizar controlador"

Reinicia el equipo para que se apliquen los cambios

2. Si el paso anterior no resuelve tu problema, te recomiendo lo siguiente:

Verifica la marca y modelo de tu computador:

• Oprime la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo.
• Escribe el comando msinfo32 y oprime la tecla Enter.
• Ahí te aparecerá la información del computador, incluyendo el modelo y la marca.

Busca los controladores en la página del fabricante del computador:

• Entra a la página oficial de la marca del computador y busca el área de soporte y descarga de controladores.
• Busca por el modelo que encontraste.
• Descarga el controlador más actual de Dispositivos Biométricos, Chipset y de Audio.
• Instala los controladores ene l orden sugerido y reinicia el computador.

Nota: Es importante tener en cuenta que para llegar a una solución es probable que necesitemos llevar a cabo varios procesos, los cuales pueden requerir múltiples respuestas o interacciones.

Espero que esta información te sea de ayuda. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en preguntar. ¡Estamos aquí para ayudarte!