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Hola Ainhoa Torres Guerra,
Gracias por su respuesta.
Entiendo que ha intentado los pasos anteriores y aún no ha podido resolver su problema. Siéntase libre de corregirme si mi comprensión es incorrecta.
Con el fin de ofrecerle una solución más adecuada. Me gustaría consultar contigo si estás experimentando la misma situación al jugar otros juegos.
Después de eso, puede probar los siguientes pasos de solución de problemas para ver si funcionan:
Arregle la aplicación Game Service, la aplicación Xbox y la aplicación Microsoft Store:
Ve a Configuración de la aplicación > Funciones de la aplicación. Seleccione Servicios de juego y haga clic en Opciones avanzadas. Haga clic en el botón Reparar, haga lo mismo con la aplicación Xbox y la aplicación Microsoft Store, e intente iniciar sesión nuevamente para ver si funciona.
Restablecer la App Store: Presione Windows + R, escriba wsreset en Ejecutar y Aceptar.
Para arreglar la aplicación Minecraft Launcher en Windows:
- Abra el menú Inicio y haga clic con el botón derecho en el icono del iniciador de Minecraft.
- Seleccione el icono "Más" a su vez.
- Abra la configuración de la aplicación.
- Haga clic en "Reparar y restablecer".
Desinstale y vuelva a instalar el iniciador de Minecraft:
- Para desinstalar, escriba Minecraft Launcher en el cuadro de búsqueda de Windows, haga clic con el botón derecho y haga clic en Desinstalar. Después de desinstalar, reinicie su computadora.
- Para reinstalar, abra la aplicación Microsoft Store/Xbox, busque Minecraft Launcher mediante el cuadro de búsqueda y, a continuación, instale Minecraft Launcher.
Cree una nueva cuenta de administrador local y vuelva a intentarlo con esta cuenta más tarde para ver si sucede lo mismo:
Haga clic en Inicio - Configuración - Cuentas - Otras cuentas en su computadora y cree una nueva cuenta.
Gracias por su comprensión y paciencia. Si tiene alguna pregunta, no dude en responder.
Lillian - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft