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Como solucionar error al descargar aplicaciones en la Microsoft store?

Anónimas
2024-11-22T18:13:46+00:00

Cuando intento actualizar o descargar alguna aplicación me salta un error junto al mensaje de "Ha habido un problema por nuestro lado" con el código de error "0x80073CF9 ".

E intentado varias cosas pero sin ningún resultado, si alguien me podría ayudar lo agradecería .

Windows para el hogar | Windows 10 | Microsoft Store

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  1. Enric Cortés 39,065 Puntos de reputación Moderador voluntario
    2024-11-22T19:44:03+00:00

    Hola, Julen.

    Sí, últimamente está apareciendo este error en la Tienda Microsoft. Parece que el problema es el SDK de aplicaciones de Windows, que se utiliza para crear aplicaciones nativas modernas de Windows.

    Descarga e instala el Kit de desarrollo de software para aplicaciones de Windows 1.6: https://aka.ms/windowsappsdk/1.6/1.6.241114003/windowsappruntimeinstall-x64.exe

    Luego reinicia el equipo y comprueba de nuevo las actualizaciones de la Tienda.

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  1. Sandro Gonzalez_138 20,945 Puntos de reputación Asesor independiente
    2024-11-22T18:52:06+00:00

    Hola julen, te doy la bienvenida a la comunidad, mi nombre es Sandro y soy asesor independiente, un usuario como tú que ayuda en la comunidad. :D Zona horaria (UTC 5:00) Bogotá.

    Lamento el inconveniente que estás presentando con la tienda, para ayudarte es importante que me indiques lo siguiente:

    1. ¿Qué procesos haz intentado hacer para solucionar este inconveniente?
    2. Por favor envíame capturas de pantalla del siguiente proceso:

    -Oprimes la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo

    • Escribes el comando Winver y oprimes la tecla Enter.

    -Por favor toma captura de pantalla y envíamela.

    Mientras puedes responder a mis preguntas por favor intenta hacer los siguientes procesos:

    1. Asegúrate de que la configuración de la zona horaria de tu equipo sea precisa:

    Dirígete a Inicio > Configuración > Hora e idioma y verifica que esté configurada correctamente según tu ubicación, tanto la fecha y hora como la idioma y región.

    1. Borra cache de la tienda:

    Restablecer la memoria caché de Microsoft Store: presiona la tecla del logotipo de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe wsreset.exe y, a continuación, selecciona Aceptar.

    1. Ejecutar el solucionador de problemas:

    Selecciona el botón Inicio y luego Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas y luego, en la lista, elige Aplicaciones de la Tienda Windows > Ejecutar el solucionador de problemas.

    1. Usa esta herramienta que te facilitara el trabajo, te indicaré la guía de uso de la herramienta hecha por Omar Plastina :

    https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

    3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 , 13 y por ultimo la opción 2

    Nota: Es importante tener en cuenta que para llegar a una solución es probable que necesitemos llevar a cabo varios procesos, los cuales pueden requerir múltiples respuestas o interacciones.

    Espero que esta información te sea de ayuda. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en preguntar. ¡Estamos aquí para ayudarte!

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