Hola, Patricia, mi nombre es Alfredo, soy un usuario de Windows al igual que tu. Es un gusto ayudarte. :). Zona horaria (UTC-3)
Lamento que tengas este problema.
¿Cuál es exactamente el modelo de tu ordenador?
Si bien es Satellite, existe diferentes modelos.
Si no sabes el modelo de tu placa, presiona Windows + R y ejecuta msinfo32
Ahora en la ventana que se abrirá, revisa en el apartado, "Modelo del sistema", cuál es el tuyo, para así, poder realizar dicha descarga. Si deseas, puedes compartir el modelo, o una captura de pantalla, para poder ayudar con la búsqueda.
Luego de saber el modelo exacto, ingresa a la siguiente pagina, en donde podrás descargar los controladores oficiales para tu ordenador.
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Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.
Recuerda siempre comprobar las actualizaciones correspondientes de los controladores, para la version de Windows que tienes instalada, ya que algunas funciones del equipo (por ejemplo el Bluetooth) no pueden funcionar a causa de la falta de estas actualizaciones.
Estoy al tanto de tu comentario.
Saludos cordiales. :)