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¡Querido lautaro olivera!
¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!
Leí su pregunta y gracias por la información. Entiendo que está experimentando un problema con la salida de DisplayPort que funciona de forma intermitente, lo cual es realmente frustrante. Exploremos más a fondo algunas posibles soluciones:
1. Compruebe otros puertos DisplayPort:
En teoría, tu AMD Radeon RX 5500 XT debería tener 3 puertos DisplayPort. ¿Has probado a usar otros puertos DisplayPort? A veces, un puerto específico puede tener problemas, mientras que otros aún funcionan bien.
2. Actualizaciones recientes de Windows:
Piense en si ha realizado actualizaciones de Windows en la semana en que comenzó el problema. A veces, las actualizaciones de Windows pueden introducir algunos problemas de compatibilidad, especialmente relacionados con los controladores de gráficos.
3. Desinstale y vuelva a instalar el controlador usando DDU:
Le recomiendo que desinstale por completo el controlador de gráficos actual mediante el desinstalador del controlador de pantalla (DDU) y luego intente instalar una versión anterior del controlador de gráficos AMD. A veces, los controladores más nuevos pueden causar problemas de compatibilidad, y revertir a una versión anterior puede resolver el problema.
4. Pruebe la tarjeta gráfica en otro sistema:
Si es posible, intente probar la tarjeta gráfica en otra computadora. Esto puede ayudarnos a determinar si el problema está en la configuración del sistema de Windows o en la propia tarjeta gráfica.
5. Pruebas profesionales:
Si no tiene las condiciones para realizar pruebas en otros sistemas, considere llevar la computadora a un taller de reparación de computadoras profesional para un diagnóstico más detallado. Es posible que tengan más herramientas profesionales y experiencia para localizar el problema.
6. Verifique la configuración del BIOS:
Aunque mencionó que ha reiniciado el BIOS, puede valer la pena verificar dos veces la tarjeta gráfica y la configuración relacionada con PCIe en el BIOS para asegurarse de que estén configurados correctamente.
7. Problemas con la fuente de alimentación:
Asegúrese de que su fuente de alimentación pueda proporcionar suficiente energía a la tarjeta gráfica. Los problemas intermitentes a veces pueden ser causados por una fuente de alimentación inestable.
8. Monitoreo de temperatura:
Utilice software para monitorear la temperatura de su GPU para asegurarse de que esté dentro del rango de temperatura de funcionamiento normal. El sobrecalentamiento a veces puede causar problemas intermitentes.
Si el problema persiste después de intentar estos pasos, hágamelo saber los resultados específicos. Especialmente si ha probado otras interfaces DisplayPort o ha instalado controladores más antiguos, esta información nos ayudará a diagnosticar mejor el problema.
¡Gracias por su comprensión y apoyo!
Te deseo todo lo mejor en el nuevo año 2025~
Saludos
Yang.Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft
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