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Pérdida de archivos tras actualización de Windows 11, pero los programas siguen funcionando

Anónimas
2025-02-21T16:51:53+00:00

Hola,

Quiero reportar un problema crítico que he experimentado con mi PC tras una actualización de Windows 11. Mis archivos han desaparecido por completo, aunque los programas siguen funcionando con normalidad.

Hace aproximadamente un mes, después de una actualización del sistema, noté que todo estaba como si se tratara de una instalación limpia de Windows 11, con la configuración predeterminada. En ese momento, no sabía que estaba dentro de un perfil temporal. Al revisar en la carpeta C:\Usuarios\MiUsuario, encontré todos mis archivos personales, así que los moví nuevamente a sus ubicaciones originales (Escritorio, Documentos, Imágenes, etc.). Después de eso, todo pareció funcionar bien por un tiempo.

Sin embargo, después de otra actualización reciente, el problema volvió: al iniciar sesión, nuevamente estaba dentro de un perfil temporal, con todo reiniciado a la configuración predeterminada de Windows 11. Pero esta vez, mis archivos ya no estaban en ninguna parte. Busqué en la carpeta C:\Usuarios, pero no estaban allí. A pesar de esto, todos mis programas siguen intactos y funcionan sin problemas.

Algo extraño es que el almacenamiento sigue mostrando el mismo uso de espacio que tenía antes de la desaparición de los archivos, lo que sugiere que podrían seguir en el disco pero inaccesibles. He probado varias soluciones sin éxito, incluyendo:

  • Uso de software de recuperación de archivos externos
  • Búsqueda en la carpeta Windows.old
  • Comprobación de perfiles de usuario y permisos de acceso
  • Exploración del disco en busca de archivos ocultos o en otras rutas

Hasta ahora, no he logrado recuperar mis archivos multimedia y documentos más importantes. Aprecio cualquier sugerencia o solución que me ayude a restaurar mis datos.

Windows para el hogar | Windows 11 | Archivos, carpetas y almacenamiento

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1 respuesta

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  1. Francisco Montilla 30,250 Puntos de reputación Asesor independiente
    2025-02-21T17:55:56+00:00

    Hola Valeria,

    La solución que te recomiendo es reparar las entradas del registro relacionadas con el perfil de usuario para que Windows utilice el perfil original en lugar del temporal.

    Para ello, inicia sesión con una cuenta de administrador, abre el Editor del Registro (Windows + R y escribe "regedit") y navega hasta la clave

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

    Aquí verás una o más subclaves cuyos nombres empiezan por S-1-5; si encuentras dos entradas similares (una con “.bak” y otra sin esa extensión), significa que el sistema ha detectado un problema al cargar el perfil correcto.

    Lo que debes hacer es respaldar el registro, luego renombrar o modificar la entrada sin “.bak” y quitar la extensión “.bak” de la otra, de modo que la clave correcta tenga los valores “State” y “RefCount” establecidos en 0. Esto indicará a Windows que use ese perfil de usuario real en lugar de crear uno temporal.

    Una vez realizados los cambios, reinicia el equipo para que se apliquen.

    Esta solución debería permitirte recuperar el acceso a tus archivos, ya que estos (en teoría) siguen en el disco aunque no sean visibles en el perfil temporal. Te sugiero seguir cuidadosamente cada paso y asegurarte de tener una copia de seguridad del registro antes de modificarlo, ya que cualquier cambio incorrecto podría afectar el funcionamiento del sistema.

    Por favor, dime si tienes alguna duda durante el proceso.

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