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Hola, Joan Manuel Martinez
Bienvenido a la comunidad de Microsoft.
Gracias por sus comentarios. Parece que su problema está relacionado con la configuración de privacidad de su cuenta de Microsoft y la configuración multijugador de Minecraft, y aunque ha seguido las instrucciones de la página para cambiar la configuración, el problema persiste. Estas son algunas opciones para solucionar problemas:
- Comprueba la configuración de privacidad de tu cuenta de Microsoft
A veces, es posible que el sistema no se sincronice correctamente a pesar de haber configurado las opciones correctas. Asegúrate de que tu cuenta de Microsoft te permita interactuar con otras personas.
Abra la página Configuración de privacidad de la cuenta de Microsoft.
Haz clic en Configuración de privacidad de Xbox (o ve directamente a aka.ms/MCMultiplayerHelp).
En la sección Privacidad y seguridad en línea, asegúrese de que la opción Permitir interacción con extraños, Multijugador y otras opciones estén habilitadas.
Ten en cuenta que si estás configurado como una "Cuenta infantil" o una "Cuenta familiar", es posible que se te restrinjan ciertas funciones multijugador.
Si ya lo has hecho y el problema persiste, prueba a borrar la caché de Microsoft Store y vuelve a iniciar sesión.
- Borrar la caché de Microsoft Store
A veces, los archivos de caché de Microsoft Store pueden interferir con la sincronización de su cuenta e impedir que la configuración surta efecto. Puede borrar la caché siguiendo estos pasos:
Presione Win + R, escriba wsreset.exe en el cuadro Ejecutar que se abre y presione Entrar.
Esto borrará el caché de Microsoft Store, después de lo cual se reiniciará e intentará agregar amigos nuevamente.
- Comprobar el estado del servicio Xbox Live
Asegúrese de que el servicio Xbox Live no tenga problemas. Puede comprobar el estado actual del servicio visitando la página Estado del servicio de Xbox. Si el servicio Xbox Live está inactivo, puede afectar a las características multijugador y de amigos.
- Verifica la existencia de una cuenta infantil o de la configuración familiar
Si tu cuenta de Microsoft es una cuenta infantil o estás en un grupo familiar, es posible que no puedas agregar amigos. Puede comprobar y verificar esta configuración en la página Configuración de Protección infantil.
Si tu cuenta está etiquetada como "cuenta infantil", intenta cambiar a una cuenta de adulto o pídele al administrador de tu familia que realice los ajustes de configuración adecuados.
- Vuelva a instalar la aplicación Xbox
Abre Microsoft Store y busca la aplicación Xbox.
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación, asegurándose de actualizar a la última versión.
Luego reinicie Minecraft e intente agregar amigos.
Si el problema persiste después de haber probado estos pasos, puede intentar ponerse en contacto con el soporte de Minecraft para obtener ayuda más detallada.
Espero sus comentarios.
Saludos
Aarón| Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft