Problema Con Teclado (Teclas Desactivadas)

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Problema Con Teclado (Teclas Desactivadas)

Anónimas

Hola, desde hace mucho tiempo (prácticamente desde que adquirí mi laptop) he tenido muchos problemas con el teclado de la misma. Siempre ha presentado dificultades al escribir caracteres especiales como la arroba (@), últimamente también me ha dado problemas con el teclado numérico (tecla bloq num). Las soluciones más comunes que he visto ha sido la de ajustar correctamente la distribución del teclado, pero eso nunca me ha funcionado (el teclado está configurado en la distribución Español Latino pues soy de México). Al principio pensaba que estos problemas podían por mi versión de Windows pues mi el sistema operativo estaba configurado con Windows en Español - España, reinstalé windows 11 en su version Español México y eso tampoco funcionó. He formateado mi equipo infinidad de veces buscando una solución y no he podido encontrarla.

Recientemente noté que las teclas Alt, Alt Gr y Bloq Num parecen estar desactivadas y lo comprobé con el teclado virtual pues al pulsar Alt o Alt Gr no se muestra como presionada en el teclado en pantalla. Unas horas antes de escribir esto formatee mi equipo una vez más y al principio parecía que todo estaba bien, las teclas funcionaban y podía escribir los símbolos como el arroba sin ningún problema y las teclas Alt, Alt Gr y Bloq Num funcionaban sin ningún problema , sin embargo mientras configuraba mi equipo estas teclas "se desactivaron" sin yo realizar algún cambio en la configuración del teclado o de mi equipo. He intentado con dos teclados externos y no he tenido problema alguno con estos pero no logro comprender que le sucede al teclado físico de mi laptop.

Cabe mencionar que las teclas no están dañadas o con defectos pues como mencioné, hace unas horas antes de escribir esto todo funcionaba correctamente. Lo mismo ocurre con las teclas de función (F1,F2, etc) pues para poder usar su función correspondiente debo presionar la tecla Fn, el problema está en que a veces funciona sin presionar dicha tecla y otras veces no, lo mismo sucede con mi problema con las teclas Alt, Alt Gr y Bloq Num. Diría que "funciona cuando quieren y no cuando deben"

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Anónimas

mi teclado numerico no quiere fuciona

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Hola, Juan Mateo

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Gracias por los comentarios sobre su problema aquí, parece que el problema que está experimentando es que algunas de las teclas del teclado de la computadora portátil ocasionalmente funcionan mal, aunque otras veces funcionan bien. El hecho de que haya intentado formatear su computadora y no tenga problemas con el teclado externo sugiere que puede haber un problema de hardware o firmware con el teclado incorporado de la computadora portátil.

Le proporcionaré algunas sugerencias adicionales para probar y ver si podría ser un problema de hardware.

A veces, los problemas del teclado son causados por conflictos de controladores o controladores incorrectos. Incluso después de reinstalar Windows, aún debe asegurarse de que esté instalado el controlador correcto para el teclado de su computadora portátil.

Abra el Administrador de dispositivos (win+x para seleccionar Abrir) y expanda la sección Teclado.

Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de teclado de su computadora portátil y seleccione Desinstalar dispositivo.

Reinicie su computadora y deje que Windows reinstale automáticamente el controlador de teclado correcto.

También puede visitar el sitio web del fabricante de su computadora portátil para descargar el controlador de teclado más reciente.

Aunque mencionó que las teclas no están dañadas físicamente, el mecanismo interno de algunas teclas puede fallar de forma intermitente. Puede deberse al polvo o al desgaste. Utilice aire comprimido para limpiar el polvo entre las teclas. A veces, el polvo o los escombros pueden hacer que las llaves se atasquen o funcionen mal.

Para solucionar problemas relacionados con Windows, intente usar la prueba en modo seguro.

Dado que el problema implica caracteres especiales y teclados numéricos, puede haber un problema con el sistema operativo para que el sistema operativo reconozca la distribución del teclado, aunque se haya configurado la distribución correcta.

Vaya a Configuración > Hora e idioma > Idioma > Idioma preferido y asegúrese de que Español (México) esté seleccionado y configurado correctamente.

También puede intentar agregar un diseño de subidioma (por ejemplo, español (América Latina)) para ver si eso resuelve el problema, o verificar la configuración de entrada para ver si hay distribuciones de idioma/teclado en conflicto.

En Panel de control > región e idioma, compruebe que se ha seleccionado el idioma correcto y quite cualquier otro diseño que pueda estar causando conflictos.

Además, las teclas de función (F1, F2, etc.) requieren que se mantenga presionada la tecla Fn para que funcionen correctamente y pueden estar relacionadas con el bloqueo de teclas Fn u otras configuraciones de hardware. Algunas computadoras portátiles proporcionan un interruptor para determinar si las teclas de función requieren que se presione la tecla Fn. Compruebe si la opción de bloqueo de tecla Fn está disponible. Algunas computadoras portátiles le permiten alternar entre el comportamiento estándar de las teclas de función y el comportamiento de las teclas multimedia presionando Fn + Esc o una combinación de teclas similar. Pruebe esto y vea si cambia el comportamiento de las teclas de función.

Consulte también el sitio web del fabricante de la computadora portátil para conocer las actualizaciones de firmware (BIOS) disponibles. A veces, este tipo de problema se puede resolver actualizando el BIOS.

Dado que el teclado externo funciona bien, el problema puede estar en el propio teclado incorporado. Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, es posible que el teclado incorporado no funcione correctamente de forma intermitente, así que considere ponerse en contacto con el servicio posventa para que lo revisen.

Saludos

Bobhe | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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