Problemas con el Bluetooth en mi PC con Windows 11

Hola de nuevo Juanbaños!

Gracias por tu información. Al verificar el modelo de tu equipo (ASUSTeK X450CC) en la página oficial de ASUS, se observa que los controladores están actualizados solo hasta el sistema operativo Windows 8.1. Aunque existen algunos controladores disponibles para Windows 10, son muy limitados. Esto sugiere que el error que estás experimentando, especialmente con el Bluetooth, podría estar relacionado con una incompatibilidad de controladores, ya que no existen versiones actualizadas específicamente diseñadas para Windows 11.

Recuerda que los controladores son programas esenciales que permiten la comunicación entre el sistema operativo y los dispositivos de hardware del equipo. Si estos no son compatibles, pueden causar diversos errores en el sistema.

Además, hay componentes de tu equipo, como el procesador, que no están soportados oficialmente por Windows 11, lo que también puede ser una causa de fallos e inestabilidad.

En este caso, puedes intentar descargar la versión disponible del controlador de Bluetooth desde el siguiente enlace a ver si de pronto te funciona. Asegúrate de filtrar por sistema operativo Windows 8.1 para que se muestre la versión correcta del controlador:

https://www.asus.com/co/supportonly/x450cc/help...

Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Ten cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investiga a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.

Hola, aquí esta lo que me solicitaste, espero que con esta información se pueda corroborar en algo.

Cordial saludo

Hola de nuevo Juanbaños!

Por favor envíame una captura de pantalla de la marca y modelo de tu equipo:

• Oprime la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo.
• Escribe el comando msinfo32 y oprime la tecla Enter.
• Envíame una captura de pantalla de lo que te aparece allí

Hola señor Sandro_González_138, ya intenté todo lo que me explicaste pero te muestro cual es el mensaje que me salió

Pero antes respondo a las preguntas iniciales:

• Antes no había usado este equipo, solo desde cuando le instalaron Windows 11
• Hasta hoy que iba a probar el Bluetooth me doy cuenta que este equipo NO cuenta con esta funcionalidad por eso quise validar esa información

Cualquier sugerencia o comentario al respecto estoy pendiente, y gracias por la información brindada.

Hasta pronto

Hola juanbaños, te doy la bienvenida a la comunidad, mi nombre es Sandro y soy asesor independiente, un usuario como tú que ayuda en la comunidad.

Lamento mucho el inconveniente que estás presentando, es importante que me indiques lo siguiente::

1. ¿Anteriormente habías utilizado el Bluetooth en este equipo?
2. ¿Tu equipo tiene integrado el Bluetooth o estás usando algún adaptador?

Por favor intenta los siguientes procesos:

1. Te invito a realizar lo recomendado por Microsoft en este enlace.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/sol...

2. Si el paso anterior no resuelve tu problema, te recomiendo lo siguiente:

Verifica la marca y modelo de tu computador:

• Oprime la tecla Windows y la tecla R al mismo tiempo.
• Escribe el comando msinfo32 y oprime la tecla Enter.
• Ahí te aparecerá la información del computador, incluyendo el modelo y la marca.

Busca los controladores en la página del fabricante del computador:

• Entra a la página oficial de la marca del computador y busca el área de soporte y descarga de controladores.
• Busca por el modelo que encontraste.
• Descarga el controlador más actual de Bluetooth.
• Instala el controlador y reinicia el computador.

Nota: Es importante tener en cuenta que para llegar a una solución es probable que necesitemos llevar a cabo varios procesos, los cuales pueden requerir múltiples respuestas o interacciones.

Espero que esta información te sea de ayuda. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en preguntar. ¡Estamos aquí para ayudarte!