Desconzco el error y supongo que es un error que le pudo ocurrir a algunos usuarios en específico o alguna versión que ya debió ser solucionada por que no pareció ser un problema general o global, y no he escuchado de él en estos forosu otros lugares en la red, de manera que supongo que debió ser algo momentaneo o que le ocurrió solo a algunos individuos.
Este proceso es uno de los ofrecidos por el soporte oficial Microsoft y debería funcionar con total normalidad.