pueden ayudarme a reparar el panel táctil? he tratado de actualizar el controllador pero el pane táctil aún no funciona

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Hola María Natalia Ponce,

Gracias por la respuesta.

Le agradezco que haya realizado los pasos. Si se resuelve, responda amablemente a esta publicación como útil Sí, para esto también será visto por otros usuarios como una publicación útil. ¡Muchas gracias!

Saludos

Bo | Comunidad de Microsoft

Hoy logré que mi laptop encendiera y el touch pad funcionó, Su ayuda ha sido útil pero necesito aún reparar el problema que se apaga repentinamente cuando intento encenderla Saludos cordiales. María

He seguido todos los pasos menos el 1 Lo último que hice fue abilitar el touch paf desde el BIOS

I2C HID parece estar actualizado. También configure en BIOS ACPI Sleep State [suspend Disable] después de esto My laptop sigue apagadose repentinamente.(solo 6 segundos) Gracias por escribirme.Cordialmente Maria

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Hola María Natalia Ponce,

Nos hemos dado cuenta de que no ha respondido a nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud. 

Gracias.

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Hola María Natalia Ponce,

Gracias por publicar aquí en Comunidad.

Entiendo perfectamente lo frustrante que es que su panel táctil deje de funcionar repentinamente, especialmente después de que su computadora portátil se apagó inesperadamente, es definitivamente un inconveniente. Pero no te preocupes, repasaremos algunos pasos de solución de problemas y veremos si podemos hacer que vuelva a funcionar.

1. Comprobar si hay otros problemas de hardware
   • Si es posible, intente usar un mouse externo para ver si el problema se limita al panel táctil o si su sistema tiene problemas de entrada más amplios.
   • Asegúrese de que el panel táctil no esté dañado físicamente.
2. Habilitar el panel táctil (si está deshabilitado)
   • A veces, el panel táctil puede desactivarse involuntariamente.
   • Settings Registra → Devices → Touchpad y asegúrate de que esté encendido.
   • Si hay una tecla de función (por ejemplo, Fn + F6, F9, F3, etc., según el modelo de computadora portátil) para alternar el panel táctil, intente presionarla.
3. Vuelva a instalar los controladores del panel táctil
   • Abrir Device Manager (Windows + X → Device Manager).
   • Buscar Mice and other pointing devices → Haga clic con el botón derecho en el controlador del panel táctil → seleccione Uninstall device.
   • Reinicie su computadora portátil: Windows debería reinstalar el controlador automáticamente.
4. Actualizar manualmente el controlador
   • ¿Sigues viendo ese triángulo amarillo? Haga clic con el botón derecho en el controlador Device Manager del panel táctil y seleccione Update driver.
   • Elija Search automatically for drivers.
   • Si eso no funciona, visite el sitio web del fabricante de su computadora portátil, descargue el controlador del panel táctil más reciente e instálelo manualmente.
5. Comprobar las actualizaciones de Windows
   • Asegúrese de que su sistema esté completamente actualizado.
   • Vaya a Settings → Windows Update, busque actualizaciones e instale las actualizaciones pendientes.
6. Realizar un ciclo de energía
   • A veces, los problemas de energía residual causan un mal funcionamiento del hardware.
   • Apague su computadora portátil, desconéctela y retire la batería (si es posible).
   • Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos, luego vuelva a conectar todo y vuelva a encenderlo.
7. Ejecutar el Solucionador de problemas de Windows
   • Vaya a Settings → Update & Security → Troubleshoot.
   • Busque Hardware and Devices y ejecute el solucionador de problemas que puede detectar y solucionar el problema.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, es posible que haya un error de hardware, y ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft o con el fabricante de su portátil para obtener más ayuda sería el siguiente mejor paso.

¡Avísame si algo mejora después de estos pasos, feliz de refinar el enfoque! Espero que ese panel táctil vuelva a funcionar pronto.

Saludos

Bo | Comunidad de Microsoft