Mi cuenta de roblox fue hackeada y soporte no hace nada

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Hola 0xii Fantasma,

¡Espero que estés bien!

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Si necesita ayuda para descargar, instalar o activar Windows u Office, necesita soporte técnico o tiene alguna pregunta relacionada con la cuenta y la facturación, seleccione el botón Obtener ayuda a continuación. Describa su problema y le proporcionaremos autoayuda o lo conectaremos con el soporte más adecuado, que puede incluir chat o solicitar una llamada: lo llamaremos para que no tenga que esperar.

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Sinceramente

Bo

Comunidad de Microsoft

Podria darme el numero de telefono disponible en latinoamerica?

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Hola 0xii Fantasma,

¡Espero que estés bien!

Solo quiero informarle que no tenemos una opción / cosa que podamos hacer aquí por nuestra parte. Le recomendamos que se ponga en contacto con el soporte adecuado para Roblox, ya que es el que administra toda la cuenta de su servidor.

Puede ponerse en contacto con el soporte de Roblox a través de varios métodos:

• Formulario de soporte: Visite la página de soporte de Roblox y complete el formulario con detalles sobre su problema.

¿Abrir este enlace?

Esto te llevará a https://en.help.roblox.com/hc/en-us/articles/208448546-Contact-Us

• Correo electrónico: Envíe un correo electrónico a ******@roblox.com para consultas generales o problemas relacionados con la cuenta.
• Teléfono: Llame al (415) 444-ROBX (7629) (disponible de lunes a viernes, de 10 a. m. a 6 p. m., hora del Pacífico).
• Chat en vivo: https://www.roblox.com/support

Saludos

Bo

Comunidad de Microsoft

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Hola 0xii Fantasma,

Gracias por publicar aquí en Comunidad.

Eso suena increíblemente frustrante, y entiendo completamente lo molesto que debe ser perder el acceso a su cuenta de Roblox, especialmente después de lidiar con múltiples violaciones de seguridad. No estás solo en esto: desafortunadamente, el hackeo de cuentas es un problema común, pero hay pasos que puedes seguir para intentar recuperar tu cuenta.

Dado que ya te has puesto en contacto con el soporte de Roblox varias veces sin respuesta, aquí tienes algunos pasos adicionales de solución de problemas que pueden ayudarte:

1. Intente restablecer su contraseña nuevamente : si su correo electrónico o número de teléfono aún está vinculado a su cuenta, intente restablecer su contraseña a través de la página de restablecimiento de contraseña de Roblox.
2. Revise su correo electrónico para ver si hay notificaciones de Roblox : busque cualquier correo electrónico de Roblox con respecto a cambios de contraseña o alertas de seguridad. Si encuentra algo sospechoso, puede proporcionar pistas sobre lo que sucedió.
3. Póngase en contacto con el soporte de Roblox nuevamente : si no ha recibido una respuesta, intente enviar otro ticket a través del soporte de Roblox utilizando una dirección de correo electrónico diferente si es posible.
4. Verifique la propiedad de su cuenta : si se eliminaron su correo electrónico y número de teléfono, es posible que Roblox aún pueda verificar su propiedad a través de transacciones anteriores u otros detalles de la cuenta. Proporcione la mayor cantidad de información posible cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia.
5. Habilite la verificación en dos pasos (2SV) para seguridad futura : una vez que recupere el acceso, habilite 2SV en la configuración de su cuenta para evitar futuros accesos no autorizados.
6. Escanee sus dispositivos en busca de malware : dado que su Gmail y otras cuentas también se vieron comprometidas, ejecute un análisis de virus completo en su computadora para asegurarse de que no haya keyloggers o software malicioso que robe sus credenciales.

Desde que publicaste este problema en la comunidad de Microsoft Answers, mi capacidad para ayudar es algo limitada, pero espero que estos pasos te ayuden a guiarte en la dirección correcta. Si el soporte de Roblox continúa sin responder, es posible que desee consultar sus foros oficiales o redes sociales para obtener formas adicionales de escalar su caso.

¡Avísame si necesitas más orientación! Espero que puedas recuperar tu cuenta pronto.

Saludos

Bo

Comunidad de Microsoft

La respuesta del soporte de roblox fue "no tenemos suficiente informacion" les dije que sacaron lo vinculado que es el DNI, el gmail y el numero de telefono, les dije de todo y todavia me dicen "no tenemos suficiente informacion, lo lamentamos"