Get help with USB settings in Windows

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola  Jose Herrera (CEO JA Guatemala),

Este es mi2º seguimiento con respecto a su problema en esta publicación. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud.

Gracias.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Jose Herrera (CEO JA Guatemala),

Gracias por publicar aquí en Comunidad.

Entiendo perfectamente lo importante que es esto para que se arregle. Está tratando de conectar su teléfono celular a su PC a través de USB, pero parece que tiene algún problema. No te preocupes, te ayudaré paso a paso.

1. Compruebe el cable USB : asegúrese de que está utilizando un cable USB de transferencia de datos funcional (algunos cables son solo para cargar). Pruebe con un cable diferente si es posible.
2. Use un puerto USB diferente : conecte el cable a otro puerto USB de su PC en caso de que el actual no funcione correctamente.
3. Habilitar depuración USB (Android): si está utilizando un dispositivo Android, habilite "Depuración USB" en Opciones de desarrollador (vaya a Configuración > Acerca del teléfono > toque "Número de compilación" siete veces > Vuelva a Configuración > Opciones de desarrollador > Habilitar depuración USB).
4. Cambie el modo de conexión : deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de su teléfono cuando esté conectado y verifique las opciones de USB. Selecciona "Transferencia de archivos" o "MTP" en lugar de "Solo cargando".
5. Instale o actualice los controladores : es posible que su PC necesite los controladores correctos para su teléfono. Si no detecta el dispositivo, instala o actualiza los controladores desde el sitio web del fabricante del teléfono.
6. Reinicie ambos dispositivos : un simple reinicio puede solucionar fallas inesperadas.
7. Pruebe con otra computadora : si su teléfono se conecta a otra computadora, es posible que el problema esté en la configuración de su PC.
8. Verifique el Administrador de dispositivos (Windows): vaya al Administrador de dispositivos (presione Win + X, luego seleccione Administrador de dispositivos) y busque en "Dispositivos portátiles" o "Controladores de bus serie universal" para ver si hay errores. Si hay un problema, haga clic con el botón derecho y actualice el controlador o desinstale y vuelva a instalar el dispositivo.

¡Hágame saber si uno de estos funcionó o si necesita más ayuda! Lo resolveremos.

Saludos

Bo | Comunidad de Microsoft

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Jose Herrera (CEO JA Guatemala),

Nos hemos dado cuenta de que no ha respondido a nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si el problema que nos ha planteado sigue en curso. En caso afirmativo, responda al hilo para que podamos continuar solucionando su inquietud. 

Gracias.