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No puedo inicar sesion en mi cuenta de correo electronico

Sandy Messegue 35 Puntos de reputación
2025-07-02T22:53:07.9766667+00:00

Hola, Desde hace varios días no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Hotmail (Outlook.com) desde ningún navegador ni PC. El mensaje que aparece es:

“Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in.” (Reintente con otro dispositivo, use una VPN u otro método de autenticación…)

El problema es que la cuenta aún está activa en la app del celular, y no he cerrado sesión. Es mi único punto de acceso. Ya he intentado lo siguiente:

  • Cambiar de navegador, red y dispositivo
  • Probar desde otras computadoras
  • Cambiar/reestablecer la contraseña --- al momento de hacer esto perdi el acceso desde mi celular y ya no tengo como entrar a mi correo.
  • Meter un formulario a soporte tecnico para recuperar mi cuenta, que me ha rechazado

Encontre una solucion, pero la unica computadora que tengo es del trabajo y no puedo hacer nada de las cosas que piden como solucion.

Mis dispositivos personales son mi celular y ipad (ambos marca Apple), alguien que me pueda ayudar a ingresar a mi correo desde esos dispositivos? ¿Existe alguna forma de restaurar el acceso desde el PC del trabajo?

Pido muchisimo su ayuda ya que el correo es de mi mama y yo estoy tratando de ayudarla.

Muchas gracias!

Outlook | Windows | Outlook clásico para Windows | Para el negocio

10 respuestas

Ordenar por: Muy útil
  1. R O 20 Puntos de reputación
    2025-07-10T13:37:24.7933333+00:00

    Hola

    Yo tampoco puedo acceder a mi cuenta de correo, ni con el movil, ni con el ordenador.

    Alguien más con el mismo problema??

    6 personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios No hay comentarios

  2. Luna Martínez 5 Puntos de reputación
    2025-07-05T11:04:38.0433333+00:00

    Buenas tardes,

    Me encuentro en la misma situación, pero en mi caso, me ocurre este problema con mis 4 cuentas de outlook, estoy desesperada, he confiado todo a estas cuentas, y llevo sin poder acceder 3 días. Estoy pendiente de notificaciones burocráticas muy importantes, pedidos de compras que no voy a poder recoger, temas bancarios, de vivienda... en resumen, un desastre para mi. Lo he intentado TODO.
    Me he tenido que crear esta nueva cuenta para poder participar en este hilo, es mi última esperanza.

    Tenía mis cuentas asociadas a mi número de teléfono personal y cuentas de recuperación, pero ahora ninguna de las dos opciones son válidas.

    Las cuentas se encuentran como en un bucle de verificación.

    1. Cuando todavía tenía acceso a la APP, verificaba con el código y daba error porque no se podía conectar al servidor.
    2. Cuando intento verificar con mi teléfono, me dice que ese servicio no está disponible.
    3. No es posible iniciar sesión con mi contraseña.
    4. Cuando en la página de soporte técnico indico mi correo para que compruebe, me indica "Lo sentimos tenemos problemas para verificar tu cuenta" y "Vuelva a intentarlo más tarde o continúe con métodos de autoayuda", pero ya he esperado tres días y el mensaje sigue siendo el mismo para las cuatro cuentas.

    Está claro que es un error de Outlook, pero cuando accedes a comprobar los servicios de Microsoft, no indican que tengan ninguna incidencia abierta.

    Por favor necesito una solución urgente.

    Muchas gracias y un saludo,

    Luna

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.

  3. liliana fraire 0 Puntos de reputación
    2025-07-10T12:26:56.0366667+00:00

    no puedo entrar a mi correo

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  4. Luna Martínez 5 Puntos de reputación
    2025-07-07T20:34:20.8533333+00:00

    Parece que desde ayer ya funciona, he podido acceder a todas mis cuentas con mi contraseña.Un saludo

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  5. ivan manuel crespo bernate 0 Puntos de reputación
    2025-07-06T12:03:18.3566667+00:00

    Hola mira no pudo iniciar sesión y abrir mi correo de hotmail


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