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Problemas al acceder a grabaciones ≈ Microsoft Teams

Anónimas
2020-08-28T16:50:41+00:00

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Hola, quisiera saber si podrían ayudarme, me sucede lo siguiente:

Una vez terminada la grabación me aparece lo siguiente, anteriomente al ser yo la creadora y moderadora de la reunión iniciaba la grabación y al mismo tiempo la finalizaba y al pasar unos minutos la notificación a mi correo llegaba donde se notificaba "La grabación esta lista para trasmitirse" pero los últimos días no ha sido posible recibir la notificación en el correo electrónico y menos visualizar la grabación en mi lista de vídeos de Microsoft Stream.

¿Saben porque puede estar sucediendo esto?,

Gracias.

Microsoft Teams | Microsoft Teams para empresas | Reuniones y llamadas | Grabar las reuniones

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3 respuestas

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  1. Anónimas
    2020-09-04T22:33:03+00:00

    No creo que el problema sea por los permisos de usuario, simplemente Microsoft Teams nosube la grabación a Microsoft Stream. Por esta razón no se puede visualizar la grabación ni en Teams ni en Stream.

    Este problema ya tiene por lo menos 2 semanas y resulta muy incómodo tener que descargar las grabaciones para poder acceder a estas. Espero que solucionen este problema en los próximos días.

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2020-09-05T16:51:01+00:00

    Buen día, Daniel.

    Entiendo tu preocupación.

    Sin embargo, ten presente que la función para realizar grabaciones solo se encuentra disponible para licencias empresariales. Teniendo en cuenta lo anterior, es necesario que te comuniques con el equipo de IT de la entidad que te proporciona en servicio de Teams para verificar los permisos de tu usuario. Además, te sugiero consultar el estado de los servicios de Microsoft Teams respecto a la entidad teniendo en cuenta la información de este enlace: Comprobar el estado del servicio para Microsoft Teams.

    Gracias por escribir.

    ¡Saludos!

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  3. Anónimas
    2020-08-30T14:48:50+00:00

    Buen día, Paola.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Según la información que describes, es posible que el inconveniente sea ocasionado por cambios en los permisos de tu usuario para acceder a las grabaciones.

    En esta situación, te aconsejo verificar si el inconveniente se presenta tanto en la aplicación de escritorio como en el acceso web a Microsoft Teams a través de un navegador. Para ello, sigue los pasos del apartado En la Web de este enlace: Iniciar sesión en Teams. Adicional a lo anterior, corrobora tu acceso a las grabaciones almacenadas en Stream a través de este enlace: Microsoft Stream.

    Si el inconveniente se presenta en todos los accesos anteriores, te aconsejo comunicarte con el equipo de IT de la entidad que te proporciona el servicio de Teams para verificar los permisos de tu usuario o intermitencias con las funciones de Microsoft.

    Dime cómo te va.

    ¡Saludos!

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