Estimada Adriana,
Intente esto; en cualquier navegador de internet en modo incognito/inPrivate, acceda a: https://teams.microsoft.com/, utilice su cuenta de Office 365, y verifique si logra acceder sin problema a Teams "web-client", de ser así, realice este proceso en el aplicativo local de Windows 10:
Primero, verifique si tiene actualizaciones pendientes de Windows 10, de ser así, instalelas todas, luego reinicie el pc.
Luego realice el siguiente proceso:
- Cerrar totalmente Microsoft Teams (Verifique el toolbar de Windows).
- Copie y pegue la siguiente ubicación en el Explorador de Archivos:
%appdata%\Microsoft\Teams - Elimine todo el contenido de la carpeta.
- Re-inicie Microsoft Teams.
Y pruebe nuevamente acceder por la aplicación.
Saludos cordiales,
Renzo