Hola, te doy la bienvenida a la comunidad, mi nombre es Sandro y soy asesor independiente, un usuario como tú que ayuda en la comunidad. :D
Al ser una cuenta instituciónal debes contactar con el área de Ti de la institución educativa que administra la cuenta, ellos deben hacer el proceso de cambio de contraseña para darte una nueva.
Espero que esto sea de ayuda. Saludos.