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Airpods 3ra generación no funcionan en el Teams de la Laptop

Anónimas
2023-11-27T20:02:19+00:00

Hola estimados,

Les escribo para pedir su ayuda con un caso que me esta ocurriendo hace un tiempo con Microsoft Teams. Cada vez que conecto mis Airpods 3ra generación a la laptop, funciona sin problemas con apps como: youtube, spotify, zoom, etc. Sin embargo, cuando necesito conectarme a una reunión en la app de escritorio de Teams, me aparece el mensaje "micrófono no funciona, cambie la configuración". Otra veces derechamente se desconectan todos los dispositivos que están conectados al bluetooth y no hay forma de solucionarlo hasta reiniciar la laptop.

He realizado todas las pruebas posibles como restablecer de fabrica la laptop, instalar y desinstalar Teams, verificar las configuraciones, etc, pero al parecer se trata de un problema de Teams, ya que con audífonos con cable funciona perfectamente, así mismo, también funciona en mi iPhone y iPad sin inconvenientes.

Quedo atento por si alguien tiene una solución.

Saludos,

Microsoft Teams | Microsoft Teams para empresas | Reuniones y llamadas | Audio y vídeo

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2 respuestas

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  1. Anónimas
    2023-12-11T21:46:43+00:00

    Hola Adeyemi, buenas tardes, primero que todo, gracias por tu respuesta. Te comento que realice las acciones que me indicas, y si bien funciona al principio, al momento de que te llaman a una reunión y te conectas se cae el Bluetooth completo de la Laptop. Lamentablemente, este problema excede todas las acciones que he podido probar.

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2023-11-27T20:40:47+00:00

    Hola

    Soy Adeyemi y estaré encantado de ayudarte con tu pregunta.

    Entiendo su frustración con el problema que está experimentando con sus AirPods de 3ª generación y Microsoft Teams en su computadora portátil. Este parece ser un problema conocido con Teams y AirPods. Estas son algunas de las posibles soluciones que puedes probar:

    • Seleccione el dispositivo de salida correcto: en Microsoft Teams, abra la configuración (tres puntos arriba a la derecha), vaya a dispositivos y cambie su dispositivo de salida a AirPods (estéreo), NO AirPods (manos libres)
    • Desconéctese de otros dispositivos: asegúrese de desconectar sus AirPods de cualquier otro dispositivo como móvil, tableta, etc., de lo contrario, seguirá cambiando a otros dispositivos y no se conectará a MS Teams
    • Cierre otras aplicaciones: cuando se una a una reunión, asegúrese de salir de todas las demás aplicaciones (por ejemplo, Skype, YouTube, cualquier juego, etc.) que puedan usar AirPods
    • Actualice los controladores de Bluetooth: Sus AirPods también pueden dejar de funcionar si sus controladores de Bluetooth no están actualizados
    • Compruebe si hay interferencias: Si la conectividad Bluetooth de su dispositivo se ve interrumpida por una señal WiFi, esto podría causar problemas.
    • Usar Teams dentro de un explorador compatible: si la aplicación de escritorio continúa dándole problemas, puede intentar usar Teams dentro de un explorador compatible

    Espero que esto ayude.

    Retribuir a la comunidad. Ayude a la siguiente persona que tenga este problema indicando si esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación.

    Atentamente Adeyemi

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

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