¿cómo puedo acceder a mi correo institucional? si ya no tengo el celular que estaba como verificación de 2 pasos

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Hola Edson,

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaré encantado de ayudarle con esta solicitud.

Si su cuenta es una cuenta profesional o educativa de Microsoft365 y si es un usuario final o si es un administrador pero otro usuario tiene derechos de administrador, se recomienda ponerse en contacto con el administrador y pedirle que restablezca el método de autenticación de su cuenta. El administrador puede hacerlo siguiendo las opciones de Administrar autenticación de usuario. (Si no está seguro de quién es su administrador, puede consultar esto ¿Cómo encuentro mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft). 

Si solo eres el administrador y no puedes acceder a tu cuenta debido a un problema de autenticación, te sugerimos que te pongas en contacto con el equipo de Protección de Datos, ya que somos del equipo de la comunidad y no estamos autorizados a restablecer ninguna cuenta de usuario/administrador. El equipo de protección de datos es el único equipo de soporte técnico para verificar y restablecer cuentas. Para encontrar el número de contacto del equipo de protección de datos, consulte Buscar números de teléfono de soporte técnico de Microsoft 365 para empresas por país o región - Administración de Microsoft 365 | Números de teléfono de Microsoft Learn o de Global Customer Service - Soporte técnico de Microsoft.

Si su cuenta es una cuenta personal de Microsoft (outlook.com/live.com/Hotmail.com), háganoslo saber para que podamos contactar con el equipo de cuentas personales para obtener más ayuda.

Muchas gracias por su valioso tiempo y cooperación.

Sinceramente

Moderador de la comunidad.