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No puedo ver mis correos que tengo en backup.bak para office Professional Plus 2016

Anónimas
2019-08-01T19:04:51+00:00

Hola,

Tengo problemas para recuperar mis correos antiguos, realice una copia (backup.bak).

cuando cambié de correo realicé la copia y la tengo guardada en archivos de outlook pero cuando abro outlook para ver los correos antiguos no los puedo ver.

Los pasos que realicé fueron:

Archivo, abrir y exportar, importar o exportar, Importar de otro programa o archivo, Archivo de datos de outlook(.pst), Voy al archivo en examinar y luego hago clikc en Reemplazar duplicados con los elementos importados y me aparece un cuadro donde dice " Este archivo de datos de outlook(.pst) ya se está usando en el perfil actual".

No me deja seguir después de estos pasos.

En la  bandeja de entrada del correo (Adjunto imagen de correo)

Como tengo varios correos a los que les realicé la copia, abro cada bandeja pero no me aparecen los correos antiguos.

Por favor su ayuda para recuperar estos correos, ya que son muy importantes.

O por favor un numero de contacto para que me ayuden en tiempo real.

Estoy en Bogotá Colombia.

Muchas gracias

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  1. Anónimas
    2019-08-02T02:43:43+00:00

    Hola,

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

    Soy Daylin, asesora independiente y será un placer ayudarle el día de hoy.

     

    1. Realice una copia del archivo .bak y asigne a dicho archivo un nuevo nombre con la extensión .pst. Por ejemplo, llame al archivo "NuevoNombre.pst" (sin comillas).
    2. Importe el archivo NuevoNombre.pst que creó en el paso anterior mediante el Asistente para importar y exportar de Outlook. Para ello, siga estos pasos:
    3. En el menú Archivo, haga clic en

    Importar y exportar.

    Nota En Outlook 2010 y versiones posteriores, haga clic en la pestaña Archivo, en Abrir y luego en Importar.

    1. Haga clic en Importar de otro programa o archivo y luego en Siguiente.
    2. Haga clic para seleccionar Archivo de carpetas personales (.pst) y luego haga clic en Siguiente.
    3. En Archivo para importar, haga clic en

    Examinar y luego haga doble clic en el archivo NuevoNombre.pst.

    1. En Opciones, haga clic en No importar elementos duplicados y luego en Siguiente.
    2. En Seleccione la carpeta para importar, haga clic para seleccionar el archivo de carpetas personales (.pst) y luego haga clic en Incluir subcarpetas.
    3. Haga clic para seleccionar Importar carpetas en la misma carpeta de y luego seleccione el nuevo archivo de carpetas personales (.pst).
    4. Haga clic en Finalizar.

    Nota Recuerde que el archivo de copia de seguridad era el archivo dañado original y quizás no pueda recuperar nada más que lo que se recuperó en la carpeta Perdidos y encontrados. Si no puede importar el archivo NuevoNombre.pst en Outlook, significa que ha perdido toda la información que no está en la carpeta Perdidos y encontrados

    A continuación, tiene la información más información oficial acerca del tema:

    https://support.microsoft.com/es-us/help/272227...

     

    Espero que solucione su inconveniente con la información proporcionada.

    Estaré atenta a sus comentarios, tenga un lindo día.

    Saludos

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  2. Anónimas
    2019-08-01T19:09:39+00:00

    Hola PaolaBarreto,

    Mi Nombre es John, soy un Asesor Independiente y sera un placer ayudarte el día de hoy. Vamos a intentar recuperar tu información contenidas en los correos bajo el siguiente método de recuperación de correos por favor:

    https://support.office.com/es-es/article/Restau...

    Saludos.

    John O.

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  3. Anónimas
    2019-08-02T18:33:39+00:00

    Intentemos reparar el archivo con la guía: "Reparar un archivo de datos de Outlook (.pst)"

    https://support.office.com/es-es/article/repara...

    0 comentarios
  4. Anónimas
    2019-08-02T17:25:07+00:00

    Hola, gracias pero sigo con el problema, no es que haya eliminado los correos antiguos

    yo los tengo en mi pc en backup pero en el correo intento abrirlos y no me aparecen.

    0 comentarios
  5. Deleted

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