Recuperación de cuenta abandonada

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Recuperación de cuenta abandonada

Anónimas

Saludos a todos.

Mas que una pregunta es como una solicitud. ¿ Como hago para recuperar un vieja cuenta de Hotmail abandonada?.

El contexto es simple, yo hace 9 años cree una cuenta para poder crear mi cuenta en Facebook y ahora por motivos de la vida la necesito de vuelta. Ya intente por los medios tradicionales ( lo del correo auxiliar, numero) y no funciona por la sencilla razón de que esa información ya es obsoleta, es decir, mi amigo ya no acuerda la contraseña de su cuenta con la que ayudo a hacer el respaldo por si un caso como este llegara a ocurrir y yo tampoco me acuerdo el numero que usaba hace 9 años, porque la gente a lo largo de los años cambia de numero, tampoco me acuerdo haber enviado mensajes a nadie. Aquí esta el mayor detalle, la ultima vez si cambie la contraseña lo admito, pero por algún error cuando intente ingresar a mi cuenta con la nueva contraseña resultaba que no funcionaba, en ese momento no le coloque mucha importancia pues ya tenia mi cuenta de Facebook así que no lo intente recuperar sino hasta hace algunas semanas.

Por favor necesito su ayuda, en serio es muy importante.

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3 respuestas

Answer 1

Anónimas

No hay forma de hablar con una persona directamente involucrada con la recuperación de las cuentas, para explicarle en detalle mi situación? O un correo para contactar con ellos?

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Answer 2

Los enlaces que te coloque son los que podrás tener contacto con soporte.

https://support.microsoft.com/es-es

Allí seleccionas el país donde te encuentres, ellos te prestaran ayuda, ya que nosotros solo somos un equipo que asesora y no manejamos información personal del usuario, ellos podrán ayudarte.

Feliz noche

Answer 3

Hola BRHAYANT

Soy Arianne asesor independiente y es un gusto poder ayudarte.

Por lo que nos cuentas, te informo que cuando sucede este tipo de inconveniente los únicos medios para poder recuperar una cuenta son el método del formulario y el número de teléfono que colocas al momento de crear la cuenta, lo cual debes saber que cuando el sistema rechaza un formulario, se debe a que la información que indicó es insuficiente o difiere de la que registró en la cuenta cuando fue creada y los servidores de Microsoft la deniegan porque realmente puede tratarse de un intento de fraude para violar la seguridad de una cuenta.

De igual manera, aunque comenta que su amigo no recuerda suficiente información le comparto la Guía para el diligenciamiento del formulario de recuperación de cuentas Microsoft:

https://answers.microsoft.com/es-es/outlook_com...

Si de igual manera no pudiera superar el formulario, entonces debe contactar directamente al soporte de Cuentas de Microsoft empleando un correo electrónico alterno y darles todo el detalle posible sobre la situación con su cuenta, ellos pueden proporcionarle una atención más personalizada porque tienen acceso a mayor información.

Puede contactarlos mediante las indicaciones del siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/es-es/supportrequ...

Nota: Pueden tardar en responder de 24 o 48 horas después de realizar la solicitud.

Recuerda que debe accederle con una cuenta de correo alterna, es necesario iniciar sesión para poder realizar la petición.

Le brindo también esta otra opción de ponerse en contacto directamente con el personal de soporte técnico de Microsoft vía Chat:

https://support.microsoft.com/es-es/contactus/o...

Espero te sea útil mi información, de igual forma estaré atenta a tu respuesta.

Feliz día

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