Desaparecieron mis correos de bandeja de entrada

Hola María, cómo estás?

¿Qué navegador utilizas? Te recomiendo que borres la caché del navegador o que inicies sesión en otro dispositivo.

Saludos cordiales.

Hola María, soy Wilson gracias por contactar a la Comunidad, estaré encantado de ayudarte hoy.

Según tu consulta, tus mensajes fueron eliminados después de una actualización de Outlook.com.

Es posible que tus mensajes se hayan eliminado definitivamente debido a la inactividad de la cuenta, es decir, cuando no te has conectado durante más de un año. Si no, puedes recuperar tus mensajes siguiendo los pasos del siguiente enlace.
https://support.microsoft.com/es-es/office/rest...

Espero que haya encontrado útil mi mensaje y haya respondido a todas sus preguntas.

Saludos cordiales,
Wilson.

Hola María, cómo estás?

Los correos electrónicos pueden desaparecer de la bandeja de entrada por varias razones:

1. Configuraciones POP. Si utiliza un gestor de correo electrónico (Outlook, Gmail para Android, etc.), asegúrese de mantener activa la opción Guardar una copia en el servidor, para que los correos electrónicos no se eliminen.

https://learn.microsoft.com/es-es/outlook/troub...

2. El filtro de Outlook.com debe estar configurado como Exclusivo. En este caso, todos los correos electrónicos de los contactos que no están en la lista de contactos, serán enviados a la carpeta de "Correo no deseado" y, después de unos días, se eliminarán definitivamente.

Cambiar el nivel de protección en el filtro de correo no deseado

3. Inactividad. Después de 365 días sin acceder a su cuenta, todos sus datos se eliminan. (No es tu caso)
4. Borrado por error del usuario.

Restaurar mensajes de correo electrónico eliminados en Outlook.com

5. Una regla en su cuenta que está eliminando automáticamente los correos electrónicos/reenviándolos a otra cuenta.

Eliminar reglas de bandeja de entrada en Outlook.com

Ten en cuenta que no es posible recuperar las carpetas (habrá que crearlas de nuevo), pero sí puedes recuperar el contenido que se borró (dependiendo del día en que ocurrió).

Saludos cordiales

Hola Wilson!

Muchísimas gracias por responder. Yo uso diariamente Outlook hace años, por lo tanto la cuenta no está inactiva.

Si se actualizó automáticamente, y mis correos prioritarios desaparecieron, dónde puedo recuperarlos? No aparecen listados en ninguna carpeta, tampoco en elementos eliminados.

Sin embargo, si realizo una búsqueda figuran los correos y hasta puedo visualizarlos, pero no comprendo dónde se encuentran "alojados", ya que como te mencioné, no están listados en ningún lado.

Por favor le pido que me asista, tengo esta cuenta hace más de diez años y mucha información importante está allí.

Un saludo!

María.