No puedo acceder a archivos compartidos por otros usuarios en OneDrive de Outlook, a pesar que me dan permisos no logro acceder

Buenos días Mía,

De antemano muchas gracias por atender a mi problema.

He intentado compartir de nuevo con mis compañeros que me compartan archivos por Drive, sin embargo me aparece lo siguiente:

cuando me dan permiso para acceder, me sigue apareciendo que necesito permisos.

Los archivos se están compartiendo de manera similar con otros compañeros y a ellos les funciona.

Te agradezco mucho tu ayuda.

Saludos,

Sandra G.

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Estimada Sandra Gonzalez,

Creo que la captura de pantalla de la página de permisos es el permiso Control total de su OneDrive para la Empresa, pero parece que el vínculo compartido se ha eliminado o roto, ¿puede ponerse en contacto con el propietario de la carpeta o el archivo compartido con usted y pedirle que vuelva a compartir el archivo con la dirección de correo electrónico actual que usa y ver el resultado?

Saludos

Mia

Hola Mia Zhao MSFT,

Gracias por ayudarme con mi problema.

Seguí los pasos que me indicaste, sin embargo, no logro ver los elementos compartidos conmigo en el OneDrive y tampoco logro acceder por los vínculos compartidos por correo.

Cuando intento abrir el enlace que me envían, me aparece el siguiente error ( a pesar de que me han dado los permisos de edición y visualización):

En la parte de PERMISOS del OneDrive para mi usuario encontré marcada la última opción:

Esta opción puede estar influyendo en que no pueda ver lo que me comparten?...Esa opción no la pude desmarcar.

Quedo atenta a tu respuesta.

De nuevo, mil gracias por la ayuda.

Cordialmente,

Sandra González.

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Estimada Sandra Gonzalez,

¡¡Buenos días!! Gracias por publicar su inquietud en esta Comunidad de Microsoft.

Según la descripción compartida, entiendo su preocupación y, dado que mencionó que no se puede acceder a los archivos compartidos por los compañeros de trabajo, me gustaría seguir los pasos a continuación y ver si puede abrirlos:

Abra el navegador Google Chrome> Haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha> ventana Nueva incógnita> Escriba el https://portal.office.com > Rellene los detalles de su cuenta de Office 365> Haga clic en el Iniciador de aplicaciones (9 puntos en la parte superior derecha)> Haga clic en OneDrive> Compartido> Compartido conmigo

Si no puede ver los archivos, haga clic en el Iniciador de aplicaciones nuevamente> Haga clic en Outlook> Vaya a los correos electrónicos con invitación> Intente acceder a los archivos compartidos> Si recibe el error, ayúdenos con las capturas de pantalla para comprender mejor y guiarlo en la dirección correcta.

Gracias por su paciencia y comprensión. ¡¡Ten un buen día!!

Saludos

Mia

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 Hola Sandra GonzálezP,

¡Buenos días!Gracias por publicar en Microsoft Community. Estamos encantados de ayudarle.Estamos investigando su situación, actualizaremos el hilo en breve.Aprecie su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.SinceramenteEben Ezer Tres - España | Moderador de la comunidad de Microsoft