¿Cómo desbloquear mi cuenta Microsoft?

Question

¿Cómo desbloquear mi cuenta Microsoft?

Anónimas

Desde hace 5 días tengo mi cuenta de hotmail bloqueada. Al tratar de iniciar sesión aparece el siguiente mensaje:

"Se ha bloqueado la cuenta.

Hemos detectado alguna actividad que infringe nuestro Contrato de servicios de Microsoft y hemos bloqueado la cuenta.

Desbloquear la cuenta

Para desbloquear la cuenta, se necesitará más ayuda. Se debe ir a "aka.ms/compliancelock" para ir al lugar correcto."

La URL de desbloqueo lleva a un formulario, que he completado ya 3 veces. Al enviar el formulario recibes en un correo alternativo un mensaje automático del tipo en 24 horas resolveremos tu caso. Pero como señalo al principio, son 5 los días que llevo sin poder acceder al servicio, y nadie de Microsoft parece haber revisado este caso.

A través del asistente virtual, he tratado de conseguir un contacto de soporte, pero la URL de contacto que remite es simplemente un acceso a outlook.com.

En resumen, llevo 5 días sin poder usar mi cuenta de Microsoft, ni correo, ni onedrive ni nada, no he recibido explicación alguna de por qué se ha bloqueado la misma, y para más inri, ninguno de los sistemas de recuperación que Microsoft propone funciona.

¿Aguién puede ayudarme?

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5 respuestas

Answer 1

Hola Eduard,

Mi nombre es Jackson y gracias por tu pregunta.

Me disculpo sinceramente por el problema con la recuperación de su cuenta, yo también soy usuario y entiendo lo frustrante que es esto.

Si recibes un mensaje de cuenta bloqueada cuando intentas iniciar sesión, significa que tu cuenta se ha bloqueado debido a una actividad sospechosa o por infringir el contrato de términos de uso de Microsoft.

Para solucionar esto, debe completar el formulario de restablecimiento de cuenta, después de enviar el formulario, un agente de soporte técnico de Microsoft Online Safety lo revisará y se comunicará con usted por correo electrónico en un plazo de 3 a 5 días hábiles;

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

Ver más detalles sobre la cuenta bloqueada; https://support.microsoft.com/account-billing/805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Saludos cordiales.

Jackson E.

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Answer 2

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Answer 3

buenas tardes

ya llene muchos formularios, y no puedo desbloquear mi cuenta. Tengo otras cuentas vinculadas a mi cuenta de correo que por años e tenido, muchas fotos de recuerdo que necesito conservar. Nunca las imprimi por que pense que siempre estaria segura en este sitio y hoy no puedo recuperar.

POR FAVOR Necesito de tu ayuda!

Answer 4

Anónimas

TENGO EL MISMO PROBLEMA, ME URGE, YA INTENTE CON EL FOMULARIO Y ME MANDARON OPCIONES QUE NO FUNCIONAN ME SIGUE INDICANDO LO MISME. ME SUPER URGE, NO PUEDO HACER LAS TAREAS, NI ACTIVIDADES.

SALUDOS.. TENGO ARCHIVOS Y DOCUMENTOS EN ONE DRIVE Y NO LOS PUEDO RECUPERAR.

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Answer 5

Anónimas

Hola Eduard, tengo el mismo problema de mi cuenta bloqueada, y sigo sin poder ingresar, has podido encontar una solución ?

saludos

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