No puedo mover correos de la bandeja de entrada a otras carpetas. He desinstalado y vuelto a instalar pero el problema sigue.

Buenos días, sigo sin poder mover correos desde la bandeja de entrada a otras carpetas.

Hola de nuevo.

Acabo de hacer lo que me dice, pero sigue el problema.

Gracias

saludos

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¡Hola! Fabio

Me gustaría agradecerle por probar los pasos de solución de problemas que proporcioné.

Sé que ya ha intentado desinstalar y volver a instalar Office. Solo quiero confirmar si reiniciaste la PC antes de reinstalar Office. De lo contrario, intente desinstalar Office de nuevo y, a continuación, reinicie el equipo para que los cambios surtan efecto. A continuación, intente reinstalar Microsoft Office de nuevo. Una vez hecho esto, intente verificar si puede mover el correo electrónico de la bandeja de entrada a otra carpeta.

Compruebe si su archivo de datos de Outlook está dañado. Puede hacerlo ejecutando la herramienta de reparación de bandeja de entrada (scanpst.exe) que se incluye con Outlook. A continuación, te explicamos cómo ejecutarlo

• Cierre Outlook y abra el Explorador de archivos de Windows.
• Vaya a la siguiente ubicación: C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\root\Office16. Localice el archivo scanpst .exe y haga doble clic en él para abrir la herramienta de reparación de la bandeja de entrada de Microsoft Outlook.
• En la herramienta Reparación de la bandeja de entrada, haga clic en el botón Examinar y seleccione el archivo de datos de Outlook (.pst) que desea reparar (normalmente se encuentra en C:\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst).
• Haga clic en el botón Inicio para comenzar a escanear.
• Al finalizar el escaneo, la herramienta de reparación de la bandeja de entrada mostrará un resumen de los errores presentes en el archivo de datos de Outlook.
• Haga clic en el botón Reparar para corregir los errores.
• Al finalizar el proceso de reparación, abra Outlook y verifique si el problema está resuelto.

¡Espero que esto ayude! Por favor, hágamelo saber si tiene alguna pregunta o aclaración

Saludos

John Lloyd

Moderador de Microsoft

Buenas tardes,

La configuración de la cuenta es POP.

Con esta configuración he podido mover correos sin problema, pero de repente dejó de funcionar.

No he tenido ninguna actualización del ordenador.

El error que aparece es "no se pueden mover elementos".

He desinstalado completamente office y lo he vuelto a instalar, pero no funciona.

Gracias

Saludos

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Hola Fabio,

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que tiene problemas para mover sus correos electrónicos de la bandeja de entrada a otra carpeta. Por favor, permítanme hacerle algunas preguntas para entender mejor su inquietud.

• ¿Hay algún mensaje de error cuando mueves los correos electrónicos de la bandeja de entrada a otra carpeta?
• ¿Qué has hecho antes?
• ¿Puedo conocer la configuración de su dirección de correo electrónico? ¿Es POP, IMAP o Microsoft Exchange?

Mientras espera su respuesta. Estos son los pasos que puede intentar realizar

1. Abra su cuenta de correo electrónico y vaya a la bandeja de entrada.
2. Seleccione los correos electrónicos que desea mover a otra carpeta.
3. Arrastre y suelte los correos electrónicos seleccionados en la carpeta deseada.
4. Alternativamente, puede hacer clic con el botón derecho en los correos electrónicos seleccionados, hacer clic en "Mover a carpeta" y seleccionar la carpeta deseada.

Si quieres mover todos los correos electrónicos de tu bandeja de entrada a otra carpeta, puedes seguir estos pasos:

1. Selecciona el primer correo electrónico de tu bandeja de entrada.
2. Mantenga presionada la tecla Mayús y seleccione el último correo electrónico en su bandeja de entrada.
3. Haga clic con el botón derecho en los correos electrónicos seleccionados y haga clic en "Mover a carpeta".
4. Seleccione la carpeta deseada.

¡Espero que esto ayude! Hazme saber si tienes alguna otra pregunta.

Saludos

John Lloyd

Moderador de Microsoft