Porque se me han borrado solos los mensajes de la bandeja de entrada

Hola Eléctrica,

Gracias por contactarnos y disculpen las molestias,

• Es posible que hayas eliminado accidentalmente tus mensajes seleccionándolos y haciendo clic en el botón Eliminar, o usando un método abreviado de teclado como Ctrl+D o Mayús+Supr.
• Es posible que tengas una regla o filtro que mueva o elimine automáticamente tus mensajes de tu bandeja de entrada a otra carpeta, como Elementos eliminados, Correo no deseado o Archivo.
• Es posible que tengas un virus o malware en tu dispositivo que esté eliminando tus mensajes sin tu permiso.
• Es posible que hayas sincronizado tu cuenta con otro dispositivo o aplicación que esté eliminando tus mensajes del servidor.

Para recuperar sus mensajes eliminados, puede probar los siguientes pasos:

• Revisa la carpeta Elementos eliminados y comprueba si tus mensajes siguen ahí. Si lo están, puedes seleccionarlos y hacer clic en Restaurar para volver a moverlos a tu bandeja de entrada.
• Revisa tu carpeta de Elementos recuperables y mira si tus mensajes todavía están allí. Si es así, puedes seleccionarlos y hacer clic en Recuperar para volver a moverlos a tu bandeja de entrada. Esta opción funciona durante 30 días después de que se hayan eliminado los mensajes.
• Revisa tus otras carpetas, como Correo no deseado o Archivo, y comprueba si tus mensajes se han movido allí. Si es así, puedes seleccionarlos y moverlos de nuevo a tu bandeja de entrada.
• Utilice un software de recuperación de datos para escanear y recuperar sus mensajes eliminados de su dispositivo.

Para evitar que tus mensajes se eliminen en el futuro, puedes probar los siguientes pasos:

• Revisa tus reglas y filtros, y elimina o modifica los que muevan o eliminen tus mensajes de tu bandeja de entrada.
• Escanee su dispositivo en busca de virus o malware y elimínelos con un software antivirus confiable.
• Verifique su configuración de sincronización y asegúrese de que otro dispositivo o aplicación no elimine sus mensajes del servidor.
• Use una contraseña segura y habilite la autenticación de dos factores para su cuenta para protegerla de los piratas informáticos.

Hágame saber si esto ayuda o si necesita más ayuda.

Saludos Sola

"Retribuir a la comunidad. Ayude a la siguiente persona que tenga este problema indicando si esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación. "

Tenga en cuenta que este es un foro de usuario a usuario, somos usuarios que ayudan a otros usuarios, no somos empleados de Microsoft ni somos agentes de Microsoft.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola de nuevo,

Si no ve el botón Recuperar elementos eliminados del servidor, o si no puede encontrar sus correos electrónicos en la lista, es posible que también se hayan eliminado permanentemente del servidor. Esto puede suceder si sus correos electrónicos tienen más de 14 días de antigüedad o si ha superado la cuota de su buzón

Desafortunadamente, no tengo más solución de problemas que ofrecer, hay expertos conocedores en la plataforma y espero que alguien más eche un vistazo a su problema.

Gracias Sola

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Buenos dias.

Accidentalmente, no los he borrado, se han borrado de un dia para el otro.

He revisado todas las carpetas, y en ninguna de ellas, están.

La carpeta de recuperación de elementos, yo no la tengo, esa carpeta, ¿donde está?

La unica sincronzación que tengo, es con la aplicación movil de outlook, y nunca me ha pasado este problema que se me borren todos los mensaes, tengo muchos del trabajo, es una autentica faena.

Gracias