![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Samuel B,
Le damos la bienvenida a Microsoft Community.
Soy usuario de Microsoft al igual que tú, espero que te vaya bien.
Lamento las molestias. Siempre es importante actualizar la información de seguridad de su cuenta de Microsoft, ya que hará que su cuenta sea fácil de recuperar.
Entiendo lo frustrante que puede ser esta situación, pero no hay nada que el soporte de Microsoft pueda hacer cuando se trata del formulario de recuperación de cuenta. Se trata de un sistema automatizado que determinará la titularidad de la cuenta en función de la información que haya proporcionado. Honestamente, desearía que hubiera otras alternativas como último recurso, pero no hay ninguna, así que le sugiero que siga intentando con el Formulario de recuperación de cuenta, ya que es la única forma en que puede restaurar el acceso a su cuenta. Utilice la información que tiene y siga los consejos que se proporcionan a continuación.
Microsoft se toma muy en serio la seguridad de la cuenta y es posible que no quiera conceder acceso a alguien que no sea el propietario de la cuenta.
Tenga en cuenta que incluso si se pone en contacto con el soporte técnico de Microsoft, se le redirigirá al formulario de recuperación, ya que no pueden hacer más de lo que usted puede hacer por sí mismo con el formulario de recuperación de la cuenta. No tienen la capacidad de enviarle enlaces de restablecimiento de contraseña ni proporcionarle formas de acceder o cambiar los detalles de la cuenta.
Puede enviar el Formulario de recuperación de cuenta hasta dos veces al día utilizando un dispositivo que haya utilizado para acceder a su cuenta antes y desde una ubicación similar. Hazlo si encuentras más información o recuerdas algo más sobre tu cuenta que te pueda ayudar.
El formulario de recuperación está disponible en https://account.live.com/acsr
Consejos útiles
- Responda tantas preguntas como sea posible. Si no estás seguro, adivinar está bien: las respuestas incorrectas no cuentan en tu contra. Cuando llegues a una pregunta que te permita "agregar más", completa toda la información que puedas.
- Utilice la información que creó cuando creó su cuenta o cuando se actualizó por última vez.
- Envíe la información desde una computadora que use regularmente.
- Se le pedirá que enumere las direcciones de correo electrónico que ha utilizado recientemente y las líneas de asunto de los correos electrónicos que ha recibido recientemente. Pida ayuda a familiares, amigos o contactos comerciales para verificar sus direcciones de correo electrónico y las líneas de asunto de los últimos tres correos electrónicos que le enviaron.
- Asegúrate de que estás usando el dominio correcto para tu cuenta, como hotmail.com, live.com o xbox360.com. Recuerde que su dirección de correo electrónico puede ser específica de cada país. Por ejemplo, si creaste tu cuenta en Alemania, tu dominio probablemente sería "hotmail.de" en lugar de "hotmail.com".
Si aún no tiene éxito con la recuperación de la cuenta, haga clic en el enlace adjunto: https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53
https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
Por favor, hágamelo saber si necesita más ayuda.
Retribuya a la comunidad, ayude a la próxima persona que tenga este problema indicando si esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación.
Saludos cordiales
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