Se requieren las credenciales correctas

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Se requieren las credenciales correctas

Anónimas

Buenas días:

Desde hace unos días me salta en mi teléfono móvil el mensaje: "se requieren las credenciales correctas". Solo tengo una cuenta de correo activa. En principio no hice caso al mensaje pero insisten en que he de hacerlo. He procedido a cambiar la contraseña de acceso desde mi Pc porque me parecía un tanto sospechoso. Al revisar el apartado: ”Consulta cuándo y dónde has usado tu cuenta”, he observado que desde hace 5 horas hay intentos de iniciar sesión (Actividad de la sesión: Contraseña incorrecta) desde Alemania, Brasil, Croacia y Rusia y sincronización automática (Tipo: Sincronización incorrecta) desde: Estados Unidos.

Por favor comuniquen y/o revisen esto para futuros usuarios porque desde la comunidad Microsoft no se avisa que posiblemente se estén enviando mensajes fraudulentos cuando desde otros foros ajenos se está avisando de que existe una campaña de phishing solicitando las credenciales.

Salu2, David Fdez

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Answer 1

Hola David V,

Le damos la bienvenida a Microsoft Community

Soy Bobadoye y estaré encantado de ayudarte con tu pregunta.

Disculpe cualquier inconveniente que esto pueda haber causado, en situaciones como esta la primera línea de acción que suelo recomendar es asegurarse de que su cuenta de correo electrónico esté muy segura, el primer paso de seguridad que tomó es el correcto, cambiar su contraseña, pero asegúrese de que su contraseña sea cambiar a una contraseña más segura. (Una contraseña segura contiene letras, números, signos de puntuación, símbolos y números) y también habilita la verificación en dos pasos para su cuenta de correo electrónico, esto ayudará a proteger su cuenta al dificultar la entrada de un pirata informático, incluso si tiene su contraseña. Cada vez que inicie sesión desde un dispositivo que no sea de confianza, se le pedirá que ingrese un código de seguridad.

Para habilitar la verificación en dos pasos, inicia sesión en tu cuenta de Microsoft (https://account.microsoft.com/) con tu dirección de correo electrónico, ve a seguridad>Opciones de seguridad avanzadas>Verificación en dos pasos.

Si después de llevar a cabo todos estos pasos y experimenta la ventana emergente en su teléfono móvil, borre el caché de la aplicación de Outlook, restablezca la aplicación de Outlook o desinstale y vuelva a instalar Outlook en su teléfono móvil.

Espero que esta información te ayude. Si tiene alguna pregunta, hágamelo saber y estaré encantado de ayudarle.

Si la respuesta fue útil, no olvide votar a favor o aceptar como respuesta, gracias.

Saludos

Bobadoye

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Answer 2

Hola David V, Le damos la bienvenida a Microsoft Community Soy Bobadoye y estaré encantado de ayudarte con tu pregunta. Disculpe cualquier inconveniente que esto pueda haber causado, en situaciones como esta la primera línea de acción que suelo recomendar es asegurarse de que su cuenta de correo electrónico esté muy segura, el primer paso de seguridad que tomó es el correcto, cambiar su contraseña, pero asegúrese de que su contraseña sea cambiar a una contraseña más segura. (Una contraseña segura contiene letras, números, signos de puntuación, símbolos y números) y también habilita la verificación en dos pasos para su cuenta de correo electrónico, esto ayudará a proteger su cuenta al dificultar la entrada de un pirata informático, incluso si tiene su contraseña. Cada vez que inicie sesión desde un dispositivo que no sea de confianza, se le pedirá que ingrese un código de seguridad. Para habilitar la verificación en dos pasos, inicia sesión en tu cuenta de Microsoft (https://account.microsoft.com/) con tu dirección de correo electrónico, ve a seguridad>Opciones de seguridad avanzadas>Verificación en dos pasos. Si después de llevar a cabo todos estos pasos y experimenta la ventana emergente en su teléfono móvil, borre el caché de la aplicación de Outlook, restablezca la aplicación de Outlook o desinstale y vuelva a instalar Outlook en su teléfono móvil. Espero que esta información te ayude. Si tiene alguna pregunta, hágamelo saber y estaré encantado de ayudarle. Si la respuesta fue útil, no olvide votar a favor o aceptar como respuesta, gracias. Saludos Bobadoye

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