Outlook y Microsoft 365 no me deja abrir correos adjuntos en mi PC. En el móvil si

Hola Jesús,

Gracias por contactar con este foro. Soy Utkarsh y, como usuario de Microsoft, estoy aquí y listo para ayudarte hoy.

Soy un usuario como tú, este es un foro de usuarios y no Microsoft directamente.

Para entender mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

1. ¿Está utilizando la aplicación o Outlook.com de Outlook?
2. ¿Le sucede esto a todos los archivos adjuntos?
3. ¿Recibes algún mensaje de error? Haz una captura de pantalla.

Si tiene problemas para abrir archivos adjuntos de correo electrónico en Microsoft Outlook y Microsoft 365 en su PC, pero no en su dispositivo móvil, podría haber algunas razones para esto. Estos son algunos pasos para solucionar problemas que puede probar:

1. Verifique las asociaciones de archivos: asegúrese de que el tipo de archivo del archivo adjunto que está intentando abrir esté asociado con una aplicación compatible en su PC. Por ejemplo, si está intentando abrir un documento de Word (.docx), asegúrese de que Microsoft Word esté instalado en su PC y esté configurado como la aplicación predeterminada para abrir archivos .docx.
2. Deshabilite la vista protegida para archivos adjuntos de Outlook: abra un documento de Word en blanco, vaya a Opciones de > de archivos > Centro de confianza > Configuración del Centro de confianza > Vista protegida, luego desmarque Vista protegida habilitada para archivos adjuntos de Outlook
3. Deshabilitar complementos: Algunos complementos pueden interferir con la funcionalidad de Outlook. Intente deshabilitar temporalmente todos los complementos en Outlook para ver si se resuelve el problema. Vaya a Opciones de > de archivos > Complementos, haga clic en "Complementos COM" en Administrar y, a continuación, haga clic en "IR". Desmarque todos los complementos y reinicie Outlook.
4. Inicie Outlook en modo seguro: Inicie Outlook en modo seguro para verificar si algún complemento instalado está causando el problema
5. Si nada de lo anterior funciona, intente reparar la instalación de Office: las instalaciones corruptas de Office pueden causar varios problemas. Intente reparar la instalación de Office. Vaya al Panel de control > Programas y características, busque Microsoft 365, haga clic con el botón derecho sobre él y seleccione "Cambiar" o "Reparar".

NO soy un agente/empleado de Microsoft.

¡Espero que esto sea útil! Saludos Utkarsh

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Hola Jesús,

Disculpas por las molestias, pero desafortunadamente, no tengo más solución de problemas que ofrecer.

Hay muchos usuarios expertos activos en el foro y espero que alguien más pueda ofrecer más información sobre su problema.

Saludos cordiales, Utkarsh

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Se me habia olvidado. Mi cuenta es joderoa51@outlook. es, y la tengo desde el 2022 y podía abrir los adjuntos hasta hace casi un mes que ya no me deja por el ordenador. Por el móvil no tengo problemas

No ha resuelto mi problema. En el móvil funciona todo correcto. Es en el PC donde no funciona, y eso que lo he reparado, restablecido e incluso desinstalado y volverlo a instalar, y sigue dando el error de no poder abrir los asuntos en los correos