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Tengo una duda con el siguiente problema, puedo iniciar sesion en mi cuenta, pero al abrir mi cuenta me indica en la parte superior derecha como si tuviera dos cuentas abiertas al mismo tiempo, la segunda tiene un nombre que desconozco pero parece estar vinculada a la mia, cabe decir que mi cuenta original tiene el dominio personalizado de mi empresa y ya tengo un servidor para este, por lo que no uso el correo de outlook, solo las aplicaciones 360.
Tengo la duda de si se puede eliminar la cuenta vinculada que yo no cree, porque en ocasiones me es dificil iniciar sesion en otros dispositivos, me marca que la cuenta no existe.
Espero puedan ayudarme, saludos!!
Uso del nuevo Outlook en Windows para la comunicación profesional y la productividad
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Marissa R, intenta iniciar sesión en www.office.com o https://account.microsoft.com con esa cuenta y comparte el error que recibes.
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Hola!, Mi cuenta es nueva, tiene apenas unos meses y si la uso por lo menos una vez a la semana.
Hola Marissa R,
Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft. Mi nombre es Eunice y estoy feliz de atenderte hoy.
Lamento que esté experimentando este problema. La directiva de actividad de la cuenta de Microsoft establece que "si no ha iniciado sesión en su cuenta durante más de dos años y se ha cerrado debido a la inactividad" y, además, no podrá usar el Formulario de recuperación de cuenta para recuperar su cuenta.
Referencia: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f
Si intentas iniciar sesión en www.office.com con tu cuenta de Microsoft y recibes un mensaje de error que indica que tu cuenta de Microsoft no existe. Esto significa que es posible que su cuenta de Microsoft se haya eliminado y que no pueda recuperar ni reutilizar la dirección de correo electrónico, ya que Microsoft no recicla las direcciones de correo electrónico.
Avísame si necesitas más ayuda.
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Atentamente Eunice
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