Como cambio mi numero de telefono en mi cuenta?

Hola Esteban,

Lamento el robo de su teléfono y su experiencia con su cuenta.

Su primera pregunta es cómo puede cambiar el número de teléfono de su cuenta. Para cambiar el número de teléfono asociado a su cuenta, debe iniciar sesión a través de account.microsoft.com luego hacer clic en Privacidad. Haga clic en Comenzar para agregar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico de recuperación.

Sin embargo, parece que no tiene acceso a su cuenta, por lo que primero debe recuperarla antes de actualizar su información de seguridad.

Entiendo por su descripción que no está recibiendo el código de restablecimiento de contraseña. Puede intentar usar el formulario de recuperación de cuenta para recuperar el acceso a su cuenta, ya que el código aún no llega. Ten en cuenta que si has activado la verificación en dos pasos en la cuenta, no podrás recuperarla mediante el formulario de recuperación de cuenta.

Haga clic en este enlace para ir a la página del formulario de recuperación de cuenta: https://account.live.com/acsr

Para obtener más información sobre la mejor manera de completar el formulario de recuperación de cuenta, vaya a https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42">https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Proporcione toda la información que pueda, incluidos los asuntos de los correos electrónicos recientes y las direcciones de correo electrónico de los contactos recientes. Te recomiendo que utilices el mismo dispositivo con el que has estado accediendo a tu cuenta.

Microsoft se toma muy en serio la seguridad de las cuentas, por lo que debe demostrar más allá de toda duda razonable que es el propietario de la cuenta que desea recuperar.

Después de enviar el formulario, Microsoft revisará sus respuestas y le responderá en un plazo de 24 horas. Si estás autenticado, se enviarán instrucciones sobre cómo volver a acceder a tu cuenta a la dirección de correo electrónico que proporcionaste en el formulario de recuperación de cuenta. Si no está verificado, deberá volver a enviar el formulario de recuperación de cuenta. Puede enviar el formulario dos veces al día.

Si no logras recuperar tu cuenta a través de ninguna de las opciones que mencioné, me temo que tendrás que crear una nueva cuenta. Para crear una nueva cuenta, haga clic en este enlace: https://signup.live.com/

Te deseo buena suerte y espero que recuperes tu cuenta.

Atentamente Rita.

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