![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Windows | Nuevo Outlook para Windows | Para el negocio
Uso del nuevo Outlook en Windows para la comunicación profesional y la productividad
Hola Nacho_102,
Gracias por contactar con este foro. Soy Utkarsh y, como usuario de Microsoft, estoy aquí y listo para ayudarte hoy. Soy un usuario como tú, este es un foro de usuarios y no Microsoft directamente.
No te preocupes, te ayudaré a resolver este problema, ten la seguridad de que haré todo lo posible para ayudarte.
Hay algunas razones por las que es posible que tenga problemas para agregar su cuenta de Telefonica.net al nuevo Outlook, aunque la contraseña funcione en otras aplicaciones. Estos son los pasos que puede intentar para solucionar el problema:
- Vuelva a verificar las credenciales de inicio de sesión y la configuración del servidor:
Asegúrate de introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas para tu cuenta Telefonica.net. Telefonica.net utiliza IMAP para los correos electrónicos entrantes y SMTP para los correos electrónicos salientes. Verifique que tiene las direcciones de servidor correctas para ambos: Servidor IMAP: imap.telefonica.net Servidor SMTP: smtp.telefonica.net
- Deshabilite el software de seguridad temporal:
Deshabilite temporalmente cualquier software antivirus o firewall de terceros que pueda haber instalado. Estos programas a veces pueden interferir con la configuración de la cuenta de correo electrónico.
- Utilice la configuración manual:
Por lo general, Outlook detecta la configuración automáticamente, pero puede probar la configuración manual para tener más control. A continuación, se muestra una referencia de Microsoft para la configuración manual de IMAP/SMTP en Outlook: https://support.microsoft.com/office/d088b986-291d-42b8-9564-9c414e2aa040
- Verifique la autenticación de dos factores:
Si la autenticación de dos factores (2FA) está habilitada para tu cuenta de Telefonica.net, es posible que debas generar una contraseña de aplicación en lugar de tu contraseña normal. Consulte el sitio web de soporte de Movistar para obtener instrucciones sobre cómo generar contraseñas de aplicaciones.
- Póngase en contacto con el soporte de Movistar:
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que haya un problema con su cuenta Telefonica.net en sí. Póngase en contacto con el soporte de Movistar para obtener más ayuda.
¡Espero que esta información te ayude! Si puedo ser de ayuda con algo más, por favor hágamelo saber. Estaré encantado de responder a cualquier otra pregunta que pueda tener.
Retribuir a la comunidad. Ayude a la siguiente persona que tenga este problema indicando si esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación.
Saludos cordiales, Utkarsh
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.