Cuenta bloqueada por intentos fallidos de inicio de sesión ≈ Outlook.com

Hola Gustavo,

Lamento tu experiencia.

Sin embargo, no puede iniciar sesión porque Microsoft está tratando de bloquear el acceso a su cuenta desde dispositivos desconocidos, teniendo en cuenta la cantidad de piratas informáticos que intentan con todas sus fuerzas acceder a su cuenta.

Por favor, tome más medidas para proteger su cuenta y vea si ayuda a resolver su problema.

Siga los siguientes pasos para proteger su cuenta:

1. Cambie su contraseña y cierre sesión en todos los dispositivos. Después de cambiar su contraseña, cierre sesión en cualquier lugar y vuelva a iniciar sesión. Para cerrar sesión desde cualquier lugar: Ve a account.microsoft.com e inicia sesión con tu cuenta y contraseña. Haga clic en Seguridad. Vaya a Opciones de seguridad avanzadas, luego haga clic en Comenzar. Desplázate hasta Cantar en todas partes y haz clic en Cerrar sesión en todas partes.
2. Continúe y habilite 2FA en su cuenta si aún no está habilitado. Durante la configuración, se mostrará un código de recuperación alfanumérico de 25 caracteres. Imprima o guarde este código y guárdelo en un lugar seguro. Sirve como copia de seguridad si pierde el acceso a su aplicación de autenticación o número de teléfono. Recuerde almacenar el código de recuperación de forma segura para asegurarse de que puede recuperar el acceso a su cuenta si es necesario.
3. También puede descargar una aplicación de autenticación y registrar su dirección de correo electrónico en ella para obtener una capa adicional de seguridad. Recuerde hacer una copia de seguridad de su aplicación de autenticación en la nube en caso de que pierda su teléfono.
4. Informe a Microsoft de todas las direcciones IP desconocidas que vea en la página de actividad de inicio de sesión. A continuación, actualice su información de seguridad (número de teléfono y dirección de correo electrónico de recuperación). Por lo general, esto lo desconecta de su cuenta durante 30 días. Por lo tanto, se recomienda que tome todas las medidas de protección antes de cambiar la información de seguridad si es necesario. Si su número de teléfono y dirección de correo electrónico de recuperación no han cambiado, no es necesario cambiarlo, excepto si su dirección de correo electrónico de recuperación se ve comprometida.
5. Para proteger aún más su cuenta, verifique las reglas, el reenvío, los remitentes bloqueados y la lista de dominios, la lista de remitentes seguros para asegurarse de que todo esté en orden.
6. Por último, revise sus aplicaciones y servicios, luego elimine los que no reconozca o ya no use.
7. Tenga cuidado con los intentos de phishing: Esté atento a cualquier correo electrónico o mensaje sospechoso que pueda ser un intento de phishing para obtener acceso a su cuenta.

Después de seguir los pasos anteriores, intente iniciar sesión en su nueva computadora portátil y vea si puede iniciar sesión en su cuenta en ella.

Recuerde que Microsoft nunca le pedirá su contraseña por correo electrónico, y es importante usar contraseñas diferentes para diferentes servicios para mejorar la seguridad.

Mantente a salvo, Rita.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.