No puedo borrar correos porque vuelven a aparecer

Hola. Yo tampoco podía eliminar correos electrónicos de la bandeja de entrada (volvían a aparecer) y en la carpeta de elementos eliminados no aparecía ningún correo eliminado cuando debería haber unos 100. Uso outlook web directamente en firefox (mi navegador habitual). Tengo almacenamiento tanto en outlook como en el ordenador. He probado con TODAS las sugerencias de este hilo y de otros hilos y nada funcionaba. No sabía que hacer.

Entonces (parecerá una tontería, yo no entiendo de esto, no soy informática) he probado a abrir outlook en otro navegador (chrome) y funcionó: pude borrar correos y acceder a la papelera. Como entendí que era un problema de firefox, volví a firefox para intentar solucionarlo desde la configuración del navegador: busqué su nueva actualización, la instalé y reinicié firefox. Ahora outlook también funciona correctamente desde firefox.

Espero que su problema sea también una tontería como lo fue el mío y les haya servido de ayuda este comentario. Saludos.

Hola Beatriz,

Estaré encantado de responder a su pregunta, soy consumidor de Microsoft y asesor independiente, para que no haya malentendidos, este es un foro público de soporte de usuario a usuario. Somos usuarios, al igual que tú, que ayudamos a otros usuarios. No tenemos acceso a ninguna cuenta de usuario.

Según su descripción, entiendo que está experimentando correos electrónicos que regresan después de eliminarlos. Esto puede ser frustrante y puedo entenderlo como usuario como tú. Hay razones por las que está experimentando este problema:

1. Archivo de datos de Outlook (OST) incoherente
2. Configuración de retención incorrecta en Outlook.
3. Complementos defectuosos incompatibles.

Para resolver este problema, pruebe los pasos a continuación:

1. Habilite la configuración "Vaciar carpetas de elementos eliminados al salir de Outlook". a. Abra Outlook y vaya a Opciones de > de archivos >> vaya a Avanzado b. En la sección de inicio y salida de Outlook, haga clic en la casilla de verificación "Vaciar carpetas de elementos eliminados al salir de Outlook" y haga clic en Aceptar. c. Elimine un correo electrónico y cierre Outlook, evitará que los elementos de correo eliminados regresen a Outlook.
2. Deshabilite los complementos defectuosos un. Presione las teclas Windows + R, escriba Outlook /safe y haga clic en Aceptar. Esto inicia Outlook en modo seguro. Si no ve los correos electrónicos eliminados en modo seguro, probablemente sean los complementos defectuosos los que causan el problema. b. Haga clic en Opciones de > de archivos > complementos, navegue hasta Administrar complemento de entrada en la parte inferior y haga clic en el botón Ir. Desactive las casillas de los complementos enumerados y haga clic en Aceptar.
3. Vuelva a crear el archivo OST. a. Presione Windows + R, escriba %LOCALAPPDATA%/Microsoft/Outlook y haga clic en Aceptar. Puede hacer clic con el botón derecho en su correo electrónico en Outlook en el panel izquierdo y seleccionar Abrir ubicación de archivo para abrir la ubicación predeterminada del archivo OST. Los correos electrónicos eliminados siguen regresando en Outlook

b. Busque y copie su archivo OST en una ubicación diferente para hacer una copia de seguridad. Después de la copia de seguridad, elimine el archivo OST predeterminado. Después de la eliminación, reinicie Outlook.

Gracias por su comprensión.

Si esto resuelve el problema, ayude a la siguiente persona a resolver este problema indicando si esta respuesta resolvió su problema. Haga clic en Sí o No a continuación.

Saludos cordiales,

Soji.

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

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