![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Hellen, Recuperar el acceso a su correo electrónico después de que le hayan robado su teléfono celular, especialmente cuando la autenticación de dos factores (2FA) o las opciones de recuperación están vinculadas al dispositivo perdido, puede ser un desafío pero no imposible.
Utilice el formulario de recuperación en https://account.live.com/acsr para intentar la recuperación.
Se le pedirá que proporcione la mayor cantidad de información posible para demostrar que es propietario de la cuenta, como contraseñas anteriores, respuestas a preguntas de seguridad o detalles sobre el contenido del correo electrónico.
Si tenías una dirección de correo electrónico secundaria asociada a tu cuenta, utilízala durante el proceso de recuperación. Incluso si no está configurado como una opción de recuperación principal, la mayoría de los servicios le permiten elegir otro método si no se puede acceder al primero.
Al completar el formulario de recuperación, proporcione la mayor cantidad de información precisa posible. Cuantos más detalles proporcione, mejor podrá verificar su identidad el servicio. Esto incluye:
Fechas en las que se creó la cuenta. Asunto de correo electrónico o direcciones de personas a las que has enviado correos electrónicos recientemente. Cualquier información de facturación asociada con la cuenta (como los últimos dígitos de la tarjeta de crédito o un ID de transacción).
¡Espero que esto ayude!
Saludos cordiales, Ozi
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