![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Uso de Outlook para Android en entornos empresariales para el correo electrónico y la programación
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Hola damale007
Bienvenido a la comunidad de Microsoft.
Sé que actualmente está experimentando problemas al no poder restablecer la contraseña de su cuenta, entiendo cómo se siente, veamos qué podemos hacer juntos.
Primero, use su navegador para iniciar sesión en su cuenta de Microsoft en este enlace (https://account.microsoft.com/), si ha olvidado su contraseña correcta en esta página, puede hacer clic en "Olvidé mi contraseña" para restablecer su contraseña con la información de verificación de su cuenta. En esta ubicación, puede ver el mensaje de correo electrónico de recuperación del enlace de la cuenta, la parte central de las letras se ocultará por seguridad. Para obtener más información, consulte: Restablecer una contraseña olvidada de una cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft
Como alternativa, puede buscar en la aplicación alertas enviadas por Microsoft Security (@accountprotection.microsoft.com) que puedan mencionar el contenido de la información de seguridad de su cuenta.
Si no puede verificar con éxito todos los métodos de verificación de su cuenta, es posible que no pueda restablecer su contraseña a través del método de verificación, si no puede verificar y ha olvidado su contraseña, la mejor y más segura manera de hacerlo es completar un formulario de recuperación de cuenta.
Todavía puede acceder a su cuenta de Outlook desde su teléfono móvil, lo cual es una buena noticia. Puedes recuperar tu cuenta con mayor probabilidad. Puedes consultar los consejos para rellenar el formulario que te ayudarán a restaurar tu cuenta: Ayuda con el formulario de recuperación de la cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft
Dado que el equipo de la comunidad tiene herramientas y permisos limitados para acceder a la información de la cuenta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Microsoft tiene un equipo de servicio al cliente dedicado que hará todo lo posible para ayudarlo a restaurar su cuenta para que funcione normalmente, pero si la cuenta se puede restaurar con éxito depende de la situación real de su cuenta.
El siguiente enlace se puede utilizar para ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente desde el número de cuenta:
- Abrir un vínculo a un sitio web - Contacto - Soporte técnico de Microsoft
- En el cuadro debajo de "Trabajaremos para usted en cualquier momento", escriba MSA, haga clic en "Obtener direcciones" y luego haga clic en "Comuníquese con el servicio al cliente" a continuación.
- En esta sección, debe registrar una cuenta personal de Microsoft
Nota: Solo puede usar un MSA personal para registrarse, y la cuenta de la empresa no puede mostrar el contenido correcto. Si la cuenta no se puede conectar, puede usar una cuenta diferente o crear una nueva cuenta para ejecutarla;
- Seleccione "Otros productos" en Productos y servicios, seleccione "Administrar la seguridad de la cuenta" como categoría y haga clic para confirmar
- Puede seleccionar "Chatear con especialistas de soporte en el navegador web" para acceder a la ventana de chat.
Le deseamos la mejor de las suertes en la restauración de su cuenta. No dude en ponerse en contacto conmigo si necesita ayuda o soporte.
Mucha suerte
Forry.F - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft