Mi cuenta esta bloqueada

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Hola creartproduccion,

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

Me doy cuenta de que tu cuenta ha sido bloqueada y entiendo cómo te sientes.

Con el fin de comprender mejor su problema, permítame confirmar algunas cosas con usted primero:

En primer lugar, después de cambiar su contraseña, ¿cuál fue la situación en la que ingresó una nueva contraseña pero fue bloqueado nuevamente? ¿En la pantalla de restablecimiento de contraseña? ¿O cuando volviste a iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft?

En segundo lugar, ¿puede proporcionarme una captura de pantalla de su cuenta bloqueada? Información más detallada para darme una idea del problema que está experimentando.

A continuación se muestran algunas de las soluciones regulares que le he proporcionado para el bloqueo de cuenta, puede intentar hacerlo primero:

1. El desbloqueo de su cuenta requiere un restablecimiento de contraseña. En primer lugar, puede hacer clic en el enlace para desbloquear su cuenta.

Desbloquear mi cuenta de Outlook.com - Soporte técnico de Microsoft

A continuación, ingrese la dirección de correo electrónico de la cuenta bloqueada, ingrese los caracteres que se muestran en la pantalla y seleccione Siguiente. Introduzca el código generado por el autenticador o seleccione "Usar otra opción de autenticación por SMS". Después de ingresar el código de seguridad, deberá cambiar su contraseña para completar el proceso de desbloqueo.

Si el método anterior no tiene éxito, pueden existir las siguientes posibilidades:

1. El número de teléfono que ha proporcionado es incorrecto, o ha intentado recibir el código de verificación varias veces y ha sido rechazado, si este es el caso, puede intentar cambiar su número de teléfono para recibir el código normalmente.
2. Es posible que su cuenta no se pueda desbloquear de esta manera, puede desbloquear su cuenta completando el formulario.
3. Si tienes problemas con los servidores de Microsoft u otros problemas con tu cuenta, ponte en contacto con el equipo de soporte técnico en línea de cuentas de Microsoft.

Complete el formulario para ver por qué se ha deshabilitado su cuenta y determinar si se puede restaurar.

Restablecimiento de la cuenta (microsoft.com)

Intente recuperar su cuenta completando el formulario de recuperación de cuenta. Este formulario le pedirá que proporcione cierta información para verificar su identidad, como su nombre, fecha de nacimiento y cualquier otra dirección de correo electrónico o número de teléfono que haya utilizado para registrar su cuenta.

Recupera tu cuenta (live.com)

2. si se debe a un problema de red, le sugiero que pueda cambiar un entorno de red, usar un punto de acceso móvil o desactivar la VPN de proxy de red.
3. Cambie de dispositivo o navegador, puede intentar cambiar un dispositivo o cambiar un navegador y volver a intentarlo.
4. Utilice el modo de privacidad para restablecer la contraseña y desbloquear la operación
5. Si ninguno de los métodos anteriores le ha ayudado, puede utilizar el siguiente enlace para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en Cuentas:
6. Abra el sitio: Contacter – Soporte Microsoft
7. En el cuadro debajo de "Estamos aquí para ayudar", ingrese MSA, haga clic en "Obtener instrucciones" y luego haga clic en "Comuníquese con Servicio al cliente". (Debes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft. Si no es así, siga el paso 3).
8. En esta sección, debe iniciar sesión en su cuenta personal de Microsoft. Nota: Solo puede iniciar sesión con su MSA personal, el contenido correcto no se mostrará cuando inicie sesión con su cuenta de empresa. Si la cuenta no se puede conectar, puede usar una cuenta diferente o crear una nueva cuenta para ejecutarla;
9. En Productos y servicios, seleccione "Otros productos", seleccione "Administrar la seguridad de la cuenta" y luego haga clic en Confirmar.
10. Puede seleccionar "Chatear con el especialista de soporte en el navegador web" e ingresar a la ventana de chat.
11. Durante el chat, puedes pedirles que te ayuden de forma remota. Póngase en contacto con el servicio de soporte durante su horario de oficina.

Gracias por su paciencia y apoyo. Espero que la información anterior le sea útil.

Que tengas un buen día.

Saludos

Vivian - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft