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¿Cómo recuperar una cuenta sin la mayor parte de los datos?

Anónimas
2024-11-14T17:24:44+00:00

Hace aproximadamente 5 años o más intentaron hackearme, y la contraseña que coloqué era muy larga con muchos números y símbolos. Me interesa recuperarla ya que tengo vinculada mi cuenta de Facebook con ella.

Los únicos datos que recuerdo es el nombre y la primera contraseña que creé en un inicio (era menor de edad en ese entonces, el correo lo tengo desde hace casi 14 años), sólo como en 3 ocasiones le cambié la contraseña, la última es la que me complica el acceso.

Ya intenté con el formulario pero siempre me rechaza, llevo meses intentando recuperarla.

Gracias por su atención.

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2024-11-15T03:02:51+00:00

    Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Querido andreaortiz6,

    Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

    Entiendo que su cuenta ha sido pirateada hace mucho tiempo y la información de su cuenta ha sido cambiada, lo que resulta en la imposibilidad de acceder a ella.

    Gracias por sus esfuerzos e intentos. Entiendo completamente su deseo de recuperarse y la importancia de su cuenta para usted.

    Pero debido a cambios en su información e información insuficiente, es posible que los métodos convencionales de recuperación y restablecimiento de contraseñas no sean efectivos, lo que dificulta el proceso de restauración de su cuenta. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que hayamos causado.

    Como el foro de la comunidad es una comunidad pública, con el fin de proteger la información de privacidad del usuario, no podemos acceder a ninguna información de privacidad del usuario ni a datos relacionados. Por lo tanto, debido a su situación urgente, le sugiero que se comunique con nuestro agente en línea. Puede intentar seguir los pasos a continuación para ponerse en contacto con el chat en línea para obtener ayuda:

    Ir a este sitio: Contacto - Soporte técnico de Microsoft

    1. Ingrese su pregunta (recuperación de cuenta, cuenta bloqueada u otra), luego haga clic en Obtener ayuda, luego en "Iniciar sesión para contactar con el soporte" en la parte inferior de la página.
    2. Inicie sesión en su cuenta personal de Microsoft, cualquier cuenta personal servirá.
    3. En Productos y servicios, seleccione "Otros productos".
    4. En Categorías, seleccione "Administrar la seguridad de la cuenta" y haga clic en Confirmar.
    5. Haga clic en "Chatear con un agente de soporte en su navegador".

    CONSEJOS: Póngase en contacto con nosotros durante el horario comercial local de lunes a viernes, CHAT no funciona las 24 horas del día.

    Además, si ya ha comprado productos de Microsoft para su cuenta de Microsoft, puede proporcionar el número de pedido, la factura y otra información del contenido comprado al equipo de soporte en línea de Microsoft, lo que puede aumentar la tasa de éxito de la recuperación de su cuenta.

    Pero la esperanza de recuperación también depende de la situación real de la cuenta.

    Esperamos que todo te vaya bien.

    Saludos

    Addie.C - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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