![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Estimada <eliminado>
Gracias por ponerse en contacto con nosotros en la Comunidad de Microsoft.
Lamento saber que tienes problemas para desbloquear tu cuenta y entiendo perfectamente lo ansioso que estás en este momento.
Lamento que el equipo de la comunidad no pueda desbloquear tu cuenta directamente por razones de seguridad. El proceso de recuperación de la cuenta está automatizado y debe ser realizado por usted personalmente. Estas son algunas ayudas y consejos útiles:
Hay tres pasos que un usuario puede seguir para recuperar su cuenta por su cuenta, restablecer la contraseña, un código de recuperación que debe generarse manualmente con anticipación y un formulario de recuperación. Entiendo que su cuenta puede estar bloqueada debido a varios intentos de inicio de sesión inusuales. Para desbloquear su cuenta de Microsoft, siga los pasos que se indican en esta opción Desbloquear mi cuenta de Outlook.com - Soporte técnico de Microsoft.
Si no tienes ningún otro método de verificación, puedes seleccionar "Ya no tengo ninguno de estos" para realizar los dos últimos.
Entiendo que ha intentado completar el formulario de recuperación, gracias por su esfuerzo. De hecho, el formulario de recuperación de cuenta es prácticamente su última oportunidad de recuperar su cuenta, si el formulario de recuperación no funciona, las posibilidades de recuperar su cuenta se vuelven muy escasas.
Tenga en cuenta también que nuestro personal aquí en los foros no tiene derecho a interferir con la seguridad de la cuenta de un usuario, y no podemos ayudarlo directamente a desbloquear o recuperar su cuenta. Cualquier recuperación o desbloqueo de la cuenta debe ser realizada por el propio usuario para la seguridad de la cuenta del usuario, es nuestro trabajo dirigirlo al lugar correcto para obtener ayuda, así que comprenda.
Si el formulario de recuperación no funciona, la última opción para ti es ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia en línea para obtener ayuda con los problemas de la cuenta. Puede intentar ponerse en contacto con nuestro soporte de chat en línea para obtener ayuda con los problemas de su cuenta.
Póngase en contacto con el soporte en línea
El especialista de soporte en línea está autorizado para tratar problemas relacionados con la seguridad de la cuenta. Debe contarles en detalle toda su experiencia y sus reclamos, y ellos le darán la solución correcta o le dirán lo que debe hacer a continuación en función de su situación.
Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft
Siga los pasos que se indican a continuación para ponerse en contacto con el soporte técnico en línea de Microsoft:
- Ingrese su pregunta de búsqueda y haga clic en "Iniciar sesión para contactar con el soporte" en la parte inferior de la página.
- Inicie sesión en otra cuenta personal de Microsoft disponible.
- En Productos y servicios, seleccione "Otros productos".
- En Categorías, seleccione "Administrar la seguridad de la cuenta" y haga clic en Confirmar.
- Haga clic en "Chatear con un agente de soporte en su navegador web".
CONSEJOS: Póngase en contacto con nosotros durante el horario comercial local de lunes a viernes, CHAT no funciona las 24 horas del día.
Por ejemplo, si ya ha comprado productos de Microsoft para su cuenta de Microsoft, puede proporcionar su número de pedido, factura y otra información sobre el contenido comprado al equipo de soporte técnico en línea de Microsoft, lo que puede aumentar la tasa de éxito de la recuperación de su cuenta.
Entiendo su frustración y me disculpo sinceramente por no poder brindar orientación para facilitar la recuperación de su cuenta, ya que el soporte de la comunidad no puede ayudarlo directamente a recuperar su cuenta, gracias por su comprensión.
Mucha suerte
Stan - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft