Problema de inicio de sesión - Error "Too many requests" en cuenta de trabajo

Hola a todos/as! Creo haber encontrado la solución: desde un celular o computadora abran un navegador y entren a hotmail, vayan a "olvidé mi contraseña" y sigan los pasos para cambiarla. Lo más importante es que ANTES de hacer el cambio de contraseña deben DESCONECTARSE DEL WIFI y USAR DATOS MÓVILES. Si utilizan la app de Outlook en celular o computadora: ingresan a la app, vayan a "iniciar sesión" y luego a "olvidé contraseña" y sigan los pasos... hagan todo esto SIEMPRE usando los datos móviles.

Espero que les sirva esta solución. Saludos!

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Hola, Marcelo Esposito

Para su situación actual, puede ponerse en contacto con nuestro agente en línea para verificar el estado de la cuenta por usted. Debido a que el foro de la comunidad es una comunidad pública, para proteger la información de privacidad del usuario, no podemos acceder a ninguna información de privacidad del usuario. Datos relevantes, por lo que no puedo verificar su cuenta directamente por usted, pero puedo orientarlo en la dirección correcta.

Pasos específicos necesarios para ponerse en contacto con un agente en línea:

1. Después de escribir Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft, escriba "Problemas de cuenta" en el cuadro de búsqueda
2. Haga clic en Iniciar sesión y póngase en contacto con el servicio de asistencia en la parte inferior de la página.
3. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft. (Nota: Solo puede iniciar sesión con su MSA personal, cuando inicie sesión con su cuenta de empresa, no se mostrará correctamente. Si no puede conectarse a esta cuenta, puede usar otra cuenta o crear una nueva cuenta para administrarla).
4. En Productos y servicios, seleccione Opciones de Microsoft 365 y Office.
5. En Categorías, selecciona Administrar la seguridad de la cuenta.
6. Haz clic en "Chatear con un agente de soporte". A continuación, rellene la información de contacto donde el agente en línea puede ponerse en contacto con usted.

Saludos

Cece | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Hola, Jonathan_Silva99

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Me doy cuenta de que has encontrado un problema al acceder a tu cuenta de correo electrónico y has recibido el mensaje "Demasiadas solicitudes".

Cuando aparece el mensaje "Demasiadas solicitudes", es posible que el sistema esté procesando un gran número de solicitudes o que haya detectado una actividad de inicio de sesión anormal. Espere un momento para que el sistema tenga tiempo de volver a un estado normal antes de intentar iniciar sesión en su cuenta.

En ocasiones, una conexión a Internet inestable puede causar problemas al enviar solicitudes. Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable intentando reiniciar su enrutador o cambiando a otro entorno de red confiable. Verifique la configuración de su red para asegurarse de que no haya configuraciones (como servidores proxy o VPN) que puedan interferir con una conexión adecuada.

También puede intentar activar o desactivar el software de proxy tridireccional (VPN) o cambiar de nodo para obligarlo a iniciar sesión en su cuenta mediante un servidor en otra región.

¡Gracias por su cooperación y por favor hágamelo saber cómo va!

Saludos

Cece | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Hola, marcelo esposito

¡Gracias por su mayor aclaración, ahora sé la razón!

Parece que podemos descartar problemas con el entorno de red y el navegador, pero más bien con el uso de la cuenta en sí. Lo más probable es que esto se deba al patrón de uso de la cuenta a la que está accediendo en varios dispositivos, y si necesita iniciar sesión nuevamente cada vez que cambia de dispositivo, recibirá una notificación de que hay demasiadas solicitudes en consecuencia.

Saludos

Cece | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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Buenas tardes. Gracias por la ayuda brindada pero ntente cada una de las opciones y soluciones que sugirio pero aun sigue persitiendo el mismo problema donde aparece siempre el mensaje "Too many Request". Lo que me llama la atención y no entiendo el motivo es que cuando le digo a otra persona que ingrese con su cuenta en su navegador a la cuenta de fo*********@hotmail.com puede iniciar sesión sin problemas y no le aparece el mensaje de "Too many Request", por lo que el problema es solo en mi caso accediendo desde mi dispostivo y navegador personal. A que se debe este problema ? Tiene solución ? porque al ser una cuenta laboral necesitaría si o si tener acceso desde varios dispositivos y no solo desde mi celular para poder administrar la cuenta desde mi lugar de trabajo o en mi casa en todo momento. Espero sepan comprender y puedan ayudarme a resolver el incoveniente

Muchas Gracias

Saludos