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Querido Julio César Toro
Le damos la bienvenida a Microsoft Community.
Entiendo que tiene problemas para recuperar su cuenta de Microsoft.
Entiendo que le gustaría recuperar su cuenta, pero solo quiero informarle que la recuperación de cuentas de Microsoft es manejada por un servidor totalmente automatizado y, para proteger la seguridad y la privacidad de nuestros clientes, el equipo de la comunidad no puede y no tiene acceso ni ve ninguna información de la cuenta.
Si ya no puede acceder al correo electrónico y al número de teléfono asociados con su cuenta, no podrá restablecer su contraseña a través del proceso normal.
En este caso, completar el formulario de recuperación es la única forma de recuperar su cuenta.
Este formulario le solicitará cierta información para verificar su identidad, como su nombre, fecha de nacimiento y cualquier otra dirección de correo electrónico o número de teléfono que haya utilizado para registrarse en la cuenta.
Para acceder al formulario de recuperación de cuenta, haga clic aquí: Recupere su cuenta (live.com) Le sugiero que se tome su tiempo para proporcionar la información necesaria, ya que esto es fundamental para recuperar la cuenta.
El secreto para pasar el proceso de validación es proporcionar la mayor cantidad de información precisa posible. Cuanto más precisa sea su información, más probabilidades tendrá de pasar la validación. Responda las preguntas utilizando la información que utilizó cuando creó la cuenta o la actualizó por última vez, y sería mejor si puede enviar una solicitud de recuperación de cuenta utilizando la computadora o los dispositivos donde accedió con éxito a la cuenta.
Además, solo quiero agregar que al ingresar sus compras y detalles de tarjeta de crédito en el formulario, obtendrá una mayor probabilidad de recuperar su cuenta.
Ayuda con el formulario de recuperación de la cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft
Si la solución de recuperación de autoservicio anterior no le ayuda, puede ponerse en contacto con el equipo de la cuenta a través del siguiente enlace para la recuperación manual:
- Abrir un vínculo de sitio - Contacto - Soporte técnico de Microsoft
- En el cuadro debajo de "Cuéntenos su problema para que podamos brindarle la ayuda y el soporte adecuados", ingrese MSA, haga clic en "Obtener ayuda" y luego haga clic en "Contactar con soporte" a continuación.
- En esta sección, debe registrar una cuenta personal de Microsoft
Nota: Solo puede usar un MSA personal para registrarse y la cuenta de la empresa no puede mostrar el contenido correcto. Si no se puede iniciar sesión en la cuenta, puede usar otra cuenta o crear una nueva cuenta para ejecutar;
- Seleccione "Otros productos" en Productos y servicios, seleccione "Administrar la seguridad de la cuenta" como categoría y haga clic para confirmar
- Puede seleccionar "Chatear con expertos de soporte en el navegador web" para ingresar a la ventana de chat.
Gracias por su tiempo y comprensión.
Sinceramente
Hardyjoe.J|Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft