Solicitud urgente de recuperación de cuenta Hotmail sin acceso a número antiguo

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Solicitud urgente de recuperación de cuenta Hotmail sin acceso a número antiguo

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Me comunico con ustedes porque he perdido el acceso a mi cuenta de correo electrónico y no tengo acceso al número de teléfono ni al correo alternativo que estaban vinculados a la cuenta. Ya he intentado en varias ocasiones completar el formulario de recuperación, pero mis solicitudes han sido rechazadas por no poder verificar correctamente mi identidad.

Lamentablemente, no tengo correos enviados ni contraseñas recientes que recordar, ya que ha pasado mucho tiempo desde el último acceso. Aun así, esta cuenta es muy importante para mí, ya que está asociada a cuentas personales y servicios fundamentales, como bancos, redes sociales y otras.

¿Existe alguna otra manera de demostrar mi identidad o contactar a un agente directamente para que pueda ayudarme a recuperar mi cuenta?

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Hola Roberto,

Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Puedo entender que ha perdido el acceso a su cuenta de Hotmail y no puede recuperarla porque ya no tiene acceso a las opciones de recuperación y no puede proporcionar suficiente información para verificar su identidad. Puedo relacionarme con los inconvenientes que esto puede haberte causado, no te preocupes, haré todo lo posible para ayudarte.

Microsoft utiliza sistemas automatizados para comprobar si la información que proporciona coincide con la información que tiene registrada. Si usted:

>No recuerdo contraseñas antiguas

>No se puede acceder a las opciones de recuperación

> hace mucho tiempo que no uso la cuenta

Si hubiera alguna otra forma de recuperar su cuenta, con gusto la compartiría con usted. Sin embargo, el único método disponible para recuperar el acceso a una cuenta de Microsoft es completando el formulario de recuperación de cuenta. Entiendo que este proceso puede ser un desafío, por lo que para ayudarlo aún más, le proporcionaré un enlace que incluye un video útil y consejos prácticos para mejorar sus posibilidades de completar con éxito el formulario.
Ayuda con el formulario de recuperación de cuenta de Microsoft - Microsoft

Soporte Lo que puedes probar ahora

Reutilizar el formulario de recuperación

Saltar a: https://account.live.com/acsr/

Consejos para mejorar tus posibilidades:

>Utilice un dispositivo y una conexión a Internet que haya utilizado anteriormente para acceder a la cuenta.

>Proporcione tantos detalles como sea posible, incluso si no está seguro

>Utilice una nueva dirección de correo electrónico en la que Microsoft pueda ponerse en contacto con usted.

Puedo guiarlo a través de los pasos para comunicarse con el soporte en vivo para obtener ayuda adicional.

Después de escribir Contacto - Soporte técnico de Microsoft, escriba "Problemas de la cuenta" en el cuadro de búsqueda

>>Haga clic en Iniciar sesión y póngase en contacto con el servicio de asistencia en la parte inferior de la página.

>> Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.

>> En Productos y servicios, seleccione Opciones de Microsoft 365 y Office.

>> En Categorías, selecciona Administrar la seguridad de la cuenta.

>> Haz clic en "Chatear con un agente de soporte".

¡Espero que esto ayude!

¡Gracias por su tiempo y paciencia

Saludos

Obyziotta / Soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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