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He cambiado la contraseña de mi cuenta de Hotmail por seguridad, pero ahora el nuevo Outlook no me deja iniciar sesión. Me remite un código a dicha cuenta, pero no lo puedo ver porque no me deja iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer?
Uso del nuevo Outlook en Windows para la comunicación profesional y la productividad
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Hola Cristina,
Me alegro de que hayas conseguido acceder de nuevo.
Que tenga un buen día.
Atentamente,
Gunasekar N
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Hola,
Parece que todo está más claro ahora. Has restablecido correctamente la contraseña de tu cuenta usando el formulario de recuperación.
El problema que estás enfrentando es con la verificación de tu identidad; es decir, el código de verificación se envía a la misma cuenta de Hotmail a la que intentas acceder, lo que crea un bucle.
Como no puede iniciar sesión en Outlook para recibir el código, deberá reemplazar su información de seguridad.
En la pantalla "Verificar su identidad", seleccione "No tengo ninguno de estos" y siga las instrucciones para actualizar sus datos de seguridad.
Una vez que Microsoft verifique su solicitud, podrá agregar nueva información de seguridad.
Tenga en cuenta: si elimina toda la información de seguridad anterior y la reemplaza con detalles nuevos, su cuenta entrará en un estado restringido durante 30 días como medida de seguridad.
Referencia:
https://support.microsoft.com/help/cbd0f64f-02d...
De esta forma, podrás verificar tu identidad en todos los servicios de Microsoft usando tu nueva información de seguridad.
Avísame si aún necesitas más ayuda.
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Hola, espera un día y no hagas muchos intentos repetidos, ya que esto puede restablecer cualquier bloqueo de tiempo.
Mientras tanto, ¿podrías decirnos qué método usaste para verificar tu identidad al restablecer tu contraseña? Por ejemplo, ¿recibiste un código a través de un número de teléfono de recuperación?
Hola otra vez,
Sí, lo he intentado de diferentes maneras, entre ellas me he descargado en el Iphone la aplicación de Microsoft Authenticator, pero se empeña en mandarme un código al correo de Hotmail al que tú me escribes y yo puedo leerlo, pero no me entra ningún código para verificar que la cuenta es mía.
Como además, estoy intentándolo todo el rato, llego un punto en el que me dice que ya vale por hoy, que lo deje para mañana...
Ya no sé qué hacer
Gracias,
Cristina