Inicio de sesión de una cuenta de Hotmail en el Outlook

Muchísimas gracias por tu ayuda Gunasekar_N.

Creo que ya he conseguido tener acceso.

Espero y deseo que tengas un buen día.

Un saludo,

Cristina

Hola Gunasekar_N,

Llegué a verificar la cuenta de correo, respondiendo a varias preguntas, como mi nombre y apellidos completos, mi dirección de correo postal, mi número de teléfono, preguntándome dónde nació mi madre, cuáles fueron mis últimos correos enviados y el asunto de dichos correos.

Esto hizo que pudiera entrar.

Ahora, trasteando, aunque no sé ya ni lo que hago, he conseguido iniciar sesión en un documento Word con mi nueva contraseña. Lo que me lleva a pensar, que todo va bien, excepto cuando dicen que me van a mandar un código a mi correo de Hotmail, porque este no llega nunca.

Supongo que debo tener paciencia, pero es que últimamente he tenido fugas de datos en mis cuentas y ayer descubrí que en mayo esta cuenta principal ha sido filtrada a la Dark Web. Me asusté y decidí cambiar la contraseña, pero esto me ha resultado muy dificultoso.

A ver si, entre varios intentos más y tu ayuda logro que todo funcione bien otra vez.

Gracias,

Cristina

Para ayudar a nuestros usuarios, utilizamos un servicio de traducción. Por favor, disculpe cualquier error gramatical.

Hola,

¿Ha intentado habilitar la autenticación de dos factores y la aplicación de autenticación para verificar su identidad en lugar de enviar el código de verificación?

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Hola,

Gracias por comunicarse con la Comunidad de Microsoft. Estaré encantado de ayudarlo hoy.

1. ¿Su dirección de correo electrónico de recuperación es la misma que la de la cuenta en la que intenta iniciar sesión?

Si es así, ¿cómo restableció su contraseña?
¿Restableciste tu contraseña con otro método de verificación? ¿El nuevo Outlook no ofrece el método de verificación alternativo para confirmar tu identidad?

¿Podrías verificar si estás experimentando el mismo problema después de reinstalar la aplicación Outlook (Nuevo) desde Microsoft Store nuevamente?

Recomiendo agregar una verificación en dos pasos o el Autenticador para verificar su identidad desde un navegador web. Compruebe si puede usar el Autenticador al iniciar sesión con su cuenta en Outlook (Nuevo).

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/c%C3%B3mo-utilizar-la-verificaci%C3%B3n-en-dos-pasos-con-su-cuenta-de-microsoft-c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585e7eb4

Avísame si aún necesitas más ayuda.

Hola Gunasekar_N,

Gracias por contestarme.

He podido cambiar de contraseña y responderte a ti, porque si accedo a mi correo de Hotmail a través de la web, sí puedo entrar. Sin embargo, me obliga a iniciar sesión si quiero entrar en mi cuenta cuando lo hago a través de la aplicación del Nuevo Outlook, o me quiero identificar con mi correo en mis documentos Word, Excel, etc. Esto es debido a que mi correo de Hotmail, lo tengo configurado como cuenta principal en Microsoft.

Al final, resulta un bucle, porque cuando intento iniciar sesión, me remite un código a este correo, pero no puedo acceder, porque ni siquiera me llega a la cuenta que sí puedo ver a través de la web.

Espero haberme explicado bien.

Gracias por tu ayuda.

Estaré esperando tu respuesta.

Buen día,

Cristina