Control+click para seguir hipervínculos en los archivos de word no funciona aunque ponga Internet Explorer como explorador web predeterminado

El mensaje de error es "Operación cancelada debido a restricciones en este equipo. Póngase en contacto con el administrador del sistema.". Después de haber seguido las instrucciones de este enlace http://support.microsoft.com/kb/981149/es tampoco se soluciona. He intentado averiguar la solución siguiendo el enlace al pie de esas instucciones en el que pone "¿Necesita más ayuda? Contactar con un profesional de soporte técnico por correo electrónico, online o por teléfono" pero tampoco así lo he conseguido porque una vez en el segundo paso, Opciones de soporte técnico, selecciono en "Escriba el número de identificación del producto", lo escribo y pulso en continuar pero entonces sale un mensaje de advertencia que dice "No se pudo encontrar el número de ID del producto automáticamente. Por favor, introduzca un número de ID de producto a continuación." como si hubiese seleccionado en "Permítanos localizar el número de identificación del producto".

También decir que sí que está activada la casilla "Utilizar CTRL + clic del mouse para seguir hipervínculo" en "Opciones de Word".